3、当服务质量事件和有责投诉同时发生时,遵循()处理。

A. 　黄色闪烁

B. 　黄色常亮

C. 　红色常亮

D. 　红色闪烁

A. 　调试列车

B. 　轧道车

C. 　运营首班车

D. 　运营末班车

A. 　暂扣

B. 　销毁

C. 　纠正

D. 　制止

A. 　TCM-自动验票机

B. 　SC-自动售检票系统

C. 　BOM-半自动售票机

D. 　TVM-自动售票机

A. 　人力资源办公室

B. 　企业管理办公室

C. 　财务管理办公室

D. 　服务质量办公室

A. 　卷帘门

B. 　警铃

C. 　智能疏散

D. 　动照强启

A. 　20‰

B. 　25‰

C. 　30‰

D. 　35‰

A. 　员工工伤

B. 　客伤事件

C. 　小额财产理赔事件

D. 　乘客财产丢失事件

A. 正确

B. 错误