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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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5、责任中心/办公室调查并向服务热线反馈回复意见时,应同时提出关于该投诉()的定性建议及有责投诉分类,服务质量办公室有异议时与责任部门进行沟通,如未达成一致,则上报至服务质量管理委员会。

A、 有责

B、 无责

C、 有责或无责

D、 有责和无责

答案:C

站务1、2中心2021年第一版值班员
64、单选题:新入职非生产部门的员工二、三级安全教育培训可结合工作实际,合并开展部门和工作(专业)组的安全教育和考核工作,培训总学时不得低于()小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c948-bbd5-c0f9-038dc054c300.html
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41、单选题:《除雪专项应急预案》中,预警分级()级,对应橙色预警,主要针对大雪、大到暴雪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e7cf-865a-c0f9-038dc054c300.html
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875、论述题:请简述风险管控措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e93c-809a-c0f9-038dc054c300.html
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1、票务事故调查取证可采取的方法有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-3544-f38d-c0f9-038dc054c300.html
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215、单选题:Ⅱ级区间疏散是指运营期间因故障导致的电客车迫停区间预计超过()分钟仍不具备救援条件引起的疏散。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e81d-57d5-c0f9-038dc054c300.html
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140、单选题:每次登乘司机室人员不能超过()人其中含司机及添乘人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e7fc-35bd-c0f9-038dc054c300.html
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382、单选题:正常情况下,“IBP盘直控”区域的状态处于()状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-45a2-66a3-c0f9-038dc054c300.html
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517、多选题:发生乘客财物损失事件,车站负责()提交财务管理办公室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-45e0-0910-c0f9-038dc054c300.html
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468、多选题:下列哪些工作站务人员可以进入已交付乘务使用的列车司机室()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e88e-1ef6-c0f9-038dc054c300.html
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678、判断题:当出入口处积水淹没至倒数第三层台阶时,车站防汛队负责在出入口顶部台阶边缘处垒放15CM高的沙袋,并加大巡查频次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8ec-7e0f-c0f9-038dc054c300.html
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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(
单选题
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站务1、2中心2021年第一版值班员

5、责任中心/办公室调查并向服务热线反馈回复意见时,应同时提出关于该投诉()的定性建议及有责投诉分类,服务质量办公室有异议时与责任部门进行沟通,如未达成一致,则上报至服务质量管理委员会。

A、 有责

B、 无责

C、 有责或无责

D、 有责和无责

答案:C

站务1、2中心2021年第一版值班员
相关题目
64、单选题:新入职非生产部门的员工二、三级安全教育培训可结合工作实际,合并开展部门和工作(专业)组的安全教育和考核工作,培训总学时不得低于()小时。

A. 8

B. 16

C. 24

D. 32

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c948-bbd5-c0f9-038dc054c300.html
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41、单选题:《除雪专项应急预案》中,预警分级()级,对应橙色预警,主要针对大雪、大到暴雪。

A.  Ⅰ

B.  Ⅱ

C.  Ⅲ

D.  Ⅳ

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e7cf-865a-c0f9-038dc054c300.html
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875、论述题:请简述风险管控措施。
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1、票务事故调查取证可采取的方法有()

A.  询问当事人及相关人员

B.  要求被询问人员提供书面材料和证明

C.  收集有关物证,勘查事故现场

D.  征求相关中心意见

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-3544-f38d-c0f9-038dc054c300.html
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215、单选题:Ⅱ级区间疏散是指运营期间因故障导致的电客车迫停区间预计超过()分钟仍不具备救援条件引起的疏散。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e81d-57d5-c0f9-038dc054c300.html
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140、单选题:每次登乘司机室人员不能超过()人其中含司机及添乘人员。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e7fc-35bd-c0f9-038dc054c300.html
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382、单选题:正常情况下,“IBP盘直控”区域的状态处于()状态。

A.  投入

B.  手动

C.  自动

D.  切除

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-45a2-66a3-c0f9-038dc054c300.html
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517、多选题:发生乘客财物损失事件,车站负责()提交财务管理办公室。

A.  与乘客进行协商

B.  向保险公司报案

C.  收集相关材料

D.  收集相关证据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-45e0-0910-c0f9-038dc054c300.html
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468、多选题:下列哪些工作站务人员可以进入已交付乘务使用的列车司机室()。

A.  解行

B.  按调度命令观察区间状态

C.  学习乘务作业标准

D.  运送办公用品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e88e-1ef6-c0f9-038dc054c300.html
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678、判断题:当出入口处积水淹没至倒数第三层台阶时,车站防汛队负责在出入口顶部台阶边缘处垒放15CM高的沙袋,并加大巡查频次。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8ec-7e0f-c0f9-038dc054c300.html
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