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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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单选题
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8、发生三类有责投诉的,责任人是车站站务人员的,责任人扣发当期季度服务奖()%,当班值班站长扣发当期季度服务奖()%

A、 10,5

B、 20,10

C、 20,5

D、 30,20

答案:C

站务1、2中心2021年第一版值班员
666、判断题:群体性上访/罢工、暴力劫持、暴力砍杀袭击等影响运营秩序的事件均属于突发治安事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8e7-a4d3-c0f9-038dc054c300.html
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859、问答题:请回答一号线气体灭火控制器手动/自动转换的操作内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-caaa-fbc9-c0f9-038dc054c300.html
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512、多选题:下列属于Ⅱ级区间乘客疏散的基本原则有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8a1-f78c-c0f9-038dc054c300.html
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200、单选题:接到执行大面积停电现场处置方案通知后,保安员到()领取告示纸在出入口张贴,阻止乘客进站并做好解释工作。
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4、车站在接到预制票的()个工作日内,在发售前须对车票逐张核对信息,发现信息不符的情况须及时通知()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-3535-79f2-c0f9-038dc054c300.html
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727、判断题:因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为三类有责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e900-7bee-c0f9-038dc054c300.html
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334、单选题:()是指在车站发生火灾的情况下,由车站值班人员在车站控制室使用IBP盘操作站台门紧急开关,配合打开滑动门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9c4-d782-c0f9-038dc054c300.html
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410、多选题:按照事故/事件的损失及对运营生产造成的影响和危害程度,事故/事件分为()一般事故和事故苗头。
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641、多选题:以下()设备可通过九号线FAS总线控制面板进行远程监控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4619-1e1d-c0f9-038dc054c300.html
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886、论述题:某日17:30,某站站务员(安全员)报车控室站台乘客拥挤,且列车运能不足,车站立即采取站台级客流控制,但站厅付费区滞留乘客较多并有继续增大趋势。一、请写出突发大客流情况下的客流处置原则。二、此时车站可采取哪些客流控制措施。由谁决定实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-467e-e244-c0f9-038dc054c300.html
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站务1、2中心2021年第一版值班员
题目内容
(
单选题
)
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站务1、2中心2021年第一版值班员

8、发生三类有责投诉的,责任人是车站站务人员的,责任人扣发当期季度服务奖()%,当班值班站长扣发当期季度服务奖()%

A、 10,5

B、 20,10

C、 20,5

D、 30,20

答案:C

站务1、2中心2021年第一版值班员
相关题目
666、判断题:群体性上访/罢工、暴力劫持、暴力砍杀袭击等影响运营秩序的事件均属于突发治安事件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8e7-a4d3-c0f9-038dc054c300.html
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859、问答题:请回答一号线气体灭火控制器手动/自动转换的操作内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-caaa-fbc9-c0f9-038dc054c300.html
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512、多选题:下列属于Ⅱ级区间乘客疏散的基本原则有()。

A.  电客车被迫在区间停车,预计30分钟内无法恢复动车时,经值班主任同意后,行车调度应组织区间乘客疏散

B.  疏散过程中,应采取必要的安全措施,保证乘客和工作人员的人身安全,防止次生灾害的发生

C.  待车站工作人员到达,故障电客车司机请示行车调度同意后,才能打开紧急疏散门

D.  尽量减少乘客在区间行走距离,将乘客疏散到就近的车站站台,缩短疏散时间

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200、单选题:接到执行大面积停电现场处置方案通知后,保安员到()领取告示纸在出入口张贴,阻止乘客进站并做好解释工作。

A.  站长室

B.  车控室

C.  票务室

D.  乘客服务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c987-4f0c-c0f9-038dc054c300.html
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4、车站在接到预制票的()个工作日内,在发售前须对车票逐张核对信息,发现信息不符的情况须及时通知()。

A. 3

B. 5

C.  服务质量办公室

D.  收益部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-3535-79f2-c0f9-038dc054c300.html
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727、判断题:因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为三类有责投诉。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e900-7bee-c0f9-038dc054c300.html
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334、单选题:()是指在车站发生火灾的情况下,由车站值班人员在车站控制室使用IBP盘操作站台门紧急开关,配合打开滑动门。

A.  系统级

B.  站台级

C.  火灾级

D.  人工级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9c4-d782-c0f9-038dc054c300.html
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410、多选题:按照事故/事件的损失及对运营生产造成的影响和危害程度,事故/事件分为()一般事故和事故苗头。

A.  特别重大事故

B.  一般重大事故

C.  重大事故

D.  较大事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9e7-5965-c0f9-038dc054c300.html
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641、多选题:以下()设备可通过九号线FAS总线控制面板进行远程监控。

A.  防爆感温探测器

B.  防爆型火焰探测器

C.  吸气式感烟火灾探测器

D.  电动蝶阀

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4619-1e1d-c0f9-038dc054c300.html
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886、论述题:某日17:30,某站站务员(安全员)报车控室站台乘客拥挤,且列车运能不足,车站立即采取站台级客流控制,但站厅付费区滞留乘客较多并有继续增大趋势。一、请写出突发大客流情况下的客流处置原则。二、此时车站可采取哪些客流控制措施。由谁决定实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-467e-e244-c0f9-038dc054c300.html
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