A、 制定分公司服务质量标准并组织贯彻实施,对服务标准执行情况进行监督检查。
B、 编排行风稽查工作计划,并按照工作计划开展行风稽查、专项检查和调取监控视频抽查工作
C、 按票务稽查领导小组要求,具体组织联合票务稽查工作
D、 对中心/办公室发生服务质量事件进行调查、取证、定性定责
答案:ABD
A、 制定分公司服务质量标准并组织贯彻实施,对服务标准执行情况进行监督检查。
B、 编排行风稽查工作计划,并按照工作计划开展行风稽查、专项检查和调取监控视频抽查工作
C、 按票务稽查领导小组要求,具体组织联合票务稽查工作
D、 对中心/办公室发生服务质量事件进行调查、取证、定性定责
答案:ABD
A. 绿化
B. 工具采购
C. 劳保用品采购
D. 改建项目
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 4个工作日
A. 两
B. 三
C. 四
D. 五
A. 指示灯
B. 全彩色显示屏
C. 麦克风
D. 紧急呼叫键
A. 一名
B. 两名
C. 三名
D. 四名
A. 发生时间
B. 火警地点
C. 报警设备类型
D. 火警等级
A. 车控室
B. 票务室
C. 警务室
D. 乘客服务中心
A. 8月初
B. 10月初
C. 9月初
D. 11月初