11、发生乘客小额财物损失事件时,站务人员处理后必须提交的材料不包括()。
A. 赔偿协议书
B. 事件经过表
C. 乘客身份证复印件
D. 损坏物品
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63、单选题:员工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的,自事故发生当月起()个月内照发工资,第()个月起停发工资,由工伤保险基金向其供养亲属按月支付供养亲属抚恤金。
A. 1,2
B. 2,3
C. 3,4
D. 4,5
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641、多选题:车站员工安抚被困在电梯中的乘客可采取的方式为()。
A. 拍打厅门、喊话的方式,安抚被困人员
B. 用紧急对讲了解情况,告诫受困人员保持冷静
C. 告知受困人员耐心等待维修人员救援
D. 扒撬轿厢门解救受困人员
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5.在当年公司发布的奖惩红头文件(决定)中受到记过、记大过、降级、降职处分的员工,当年年度综合考核结果为()。
A. 优秀
B. 称职(B1档)
C. 称职(B2档)
D. 不称职
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744、判断题:当班值班站长和值班员(客运岗)对车站备用金负管理责任。
解析：解析：这道题目考察的是车站备用金的管理责任。根据相关规定，车站备用金的管理责任应该由车站站长和财务人员来负责，而不是班值班站长和值班员。因此，对于这道题目，答案是错误的。
举个例子来帮助理解：假设你是一个车站的站长，你需要负责车站备用金的管理工作，包括记录备用金的流动情况、确保备用金的安全等。而班值班站长和值班员的主要职责是协助站长处理日常运营事务，他们并不需要承担备用金管理的责任。所以，正确的管理责任分配可以确保车站备用金的安全和有效管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4643-6657-c0f9-038dc054c300.html
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483、多选题:人工现场办理进路所需携带的备品包括()。
A. 道岔钥匙、手摇把
B. 钩锁器、钩锁器钥匙
C. 加力扳手、信号灯
D. 无线手持台、手电筒
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245、单选题:当事人对票务事故定性处理有异议的,可以在处理结果送达之日起()内向服务质量办公室提出复议申请。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日
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854、问答题:请简述自动售检票设备大面积故障时,车站值班员(客运)应急处置程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e934-013a-c0f9-038dc054c300.html
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141、单选题:发车信号是电话闭塞或出站信号机不能开放时,要求司机立即发车的信号,属()信号。
A. 命令式
B. 联系式
C. 指引式
D. 以上均不对
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551、多选题:当出现票务事故时,被调查的部门或个人要()的反映事实。
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