236、单选题:根据《站务管理工作总则》,按照乘客经济赔偿处置规定,车站与乘客协商确定赔偿金额后,由()根据协商的赔偿总金额逐级请示,获得批准后,车站方可启动备用金进行垫付。
A. 值班站长
B. 中心站副站长
C. 中心站站长
D. 部门客运管理工程师
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96.人员密集场所室内装修、装饰,应当按照消防技术标准的要求,使用( )材料。
A. 较难燃
B. 难燃
C. 不燃、难燃
D. 不燃
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702、判断题:当列车延误5分钟以内,仅受影响的延误列车播放临时停车广播。
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6、服务标准用语:以()开始,以()结束,语气舒缓,吐字清晰,语速适中。
A. 您好
B. 您好,需要帮助吗?
C. 再见
D. 对不起
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388、单选题:在一号线BAS工作站页面点击“人防门系统”按钮,进入相应页面,查看其()。
A. 监控状态
B. 温度状态
C. 控制状态
D. 开关状态
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32、单选题:根据《突发事件综合应急预案》,车站或车站对应线路上发生突发事件时,临时现场指挥为()。
A. 本列车司机
B. 所属车站值班站长
C. 所属车站值班站长或本列车司机
D. 现场级别最高人员
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10.公司现场指挥部成立条件是发生( )级突发事件且预计抢险时间持续1小时以上时。
A. Ⅰ级
B. Ⅱ级
C. Ⅰ、Ⅱ级
D. Ⅲ、Ⅳ级事件
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602、多选题:为便于司机对车门和站台门之间夹人夹物情况进行观察,在沈阳地铁各站(),在车门和站台门之间设置瞭望灯带。
A. 上行尾
B. 下行首
C. 上行首
D. 下行尾
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759、判断题:接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表/单据后,方可登录BOM。
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288、单选题:下列关于乘客事务处理说法不正确的是()。
A. 车站及AFC维修人员严禁直接将取出的现金直接交还乘客,需引导乘客到乘客服务中心处理
B. 付费区内乘客持过期单程票无法出闸时,为乘客发售付费出站票出站
C. 付费区内乘客持人为折损单程票无法出闸时,为乘客发售免费出站票出站
D. 付费出站票尚未投入闸机时经值班员(客运)现场确认,可为乘客办理付费出站票退款
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