6、发生C类服务事件对负主要责任者,扣发当季度服务奖()。
A. 1
B. 0.8
C. 0.6
D. 0.4
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773、判断题:车站送行票款为上日隔夜票款,各站将加封好的钱袋送至解行站车控室。
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790、判断题:如自动扶梯采用变频(节能)运行模式,自动扶梯启动运行后,自动扶梯的运行速度由节能速度切换至正常运行速度,其速度变化应平缓、有冲击感。
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168、单选题:关于拾遗物品,下列台账中不由车站填写的是()。
A. 《拾遗物品登记台帐》
B. 《拾遗物品交接单》
C. 《拾遗物品登记簿》
D. 《拾遗物品认领登记表》
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841、问答题:根据《站务管理工作总则》,请简答站务员(票务)班后工作标准。
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26、单选题:在运营生产中造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤的事故,属于()。
A. 一般重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 较小事故
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851、问答题:根据《票款送行管理规定》票款送行程序中,若车站与银行存在争议时的处理程序。
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443、多选题:员工伤亡事故按事故原因包括()。
A. 物体打击
B. 高处坠落
C. 电伤
D. 触电
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44、单选题:微型消防站配有空气呼吸器、对讲机、手持台、外线电话、()等装备,要求相关中心做好维护保养,保障装备灵敏好用。
A. 救援绳
B. 小方巾
C. 防毒面具
D. 调度电话
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552、多选题:员工发现任何票务事故嫌疑事件,均有权利和义务向服务质量办公室举报,举报可采取()方式进行。
A. 电话举报
B. 匿名举报
C. 书面举报
D. 当面举报
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