584、多选题:关于外服工作卡说法正确的有()。
A. 地铁保安、保洁、安检人员使用
B. 与物业公司(负责保安、保洁)、安全保卫办公室(负责安检人员)发放的副卡同时使用
C. 进出站地点以及乘车时间等参数免检,但对进出站次序进行检查
D. 每月使用次数上限60次
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424、多选题:地震灾害分级分为()级。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
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2、下列关于乘客服务中心管理规定中,错误的是()
A. 为降低乘客服务中心现金保管风险,值班员(客运)应根据站务员(票务)的票款收入情况向站务员(票务)预收票款,确保乘客服务中心的现金安全。
B. 运营时间,除当班站务员(票务)外,其他人员必须得到值班站长或以上级别人员的许可,并由一名站务人员陪同(票务稽查人员除外)方可进入乘客服务中心。
C. 站务员(票务)每班工作结束后,应将所有现金放入上锁的手提金库,到票务室与值班员(客运)共同清点、结账。
D. 严禁携带私款、私人车票(含员工票)、个人挎包等进入乘客服务中心。
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2、根据分公司《合同管理办法》,在合同履行过程中,合同执行部门发现或有确切证据证明合作方有下列()情形的情况,应及时以书面形式告知合同管理部门及服务质量办公室,以便及时采取有效措施。
A. 经营状况严重恶化
B. 转移财产、抽逃资金,以逃避债务
C. 丧失商业信誉
D. 有主要财产被查封或存在转让、出售重大资产/股权等行为,造成履行合同出现困难
E. 有丧失或者可能丧失履行义务能力的其他情形
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45.作业人员在进入密闭空作业前要对现场进行以下( )安全检查。
A. 清点人员、工具、设备
B. 配备检测检验设备
C. 消除火灾隐患的能力测试
D. 氧气、有害气体检测设备
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69、单选题:新员工完成公司级安全教育后,由()核发《职工安全教育卡》并记录公司级安全教育成绩,成绩合格后,本人持安全教育卡进行二级和三级安全教育。
A. 安全保卫办公室
B. 培训管理办公室
C. 各生产中心
D. 人力资源办公室
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520、多选题:发生下列哪些情形,定性为一类有责投诉()。
A. 无理由拒绝乘客的合理要求
B. 利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓
C. 票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)
D. 服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话
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4、车站在接到预制票的()个工作日内,在发售前须对车票逐张核对信息,发现信息不符的情况须及时通知()。
A. 3
B. 5
C. 服务质量办公室
D. 收益部
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12、单选题:在地铁保护区内建设的非地铁工程项目,按照对地铁运营的危害程度工程项目分为三类,其中需要深基坑作业或其它引起大幅度地面载荷变化的项目施工,包括一般新建、扩建各类建筑物的为()类。
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365、单选题:二号线FAS报警主机按下显示屏()字样右侧对应的按键,完成对该火警信息的确认,报警主机火警告警音停止。
A. 火警
B. 消音
C. 确认火灾报警
D. 演习
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