724、判断题:由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。
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112、单选题:一号线正线线路最大坡度为25‰,正线最小曲线半径为()。
A. 150m
B. 300m
C. 400m
D. 425m
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332、单选题:当列车门与站台门关闭后,乘务及站务人员应密切注意()之间是否夹人或异物。
A. 滑动门与固定门
B. 列车门与列车门
C. 列车门与站台门
D. 站台门与站台门
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319、单选题:十号线售票员售卖期间若有追加车票/备用金、预收款及异常情况(如发售前及发售过程车票异常、车票充值异常、交接不清相关情况)需填写(),以记录售卖过程中的发生的异常情况。
A. 《售票结算单》
B. 《乘客事务处理单》
C. 《特殊票款交接记录表》
D. 《值班员(客运)交接班簿》
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4、事件既属于服务类又属于安全事故/事件的,按照分公司《运营事故处理规则》相关规定调查处理。()
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58、单选题:根据《安全生产奖惩管理规定》,发现重大、一般安全隐患类时,由所属中心/办公室审核并填写《发现安全隐患奖励申报表》,以企业微信、邮件或联系单形式发送()。
A. 服务质量办公室
B. 安全保卫办公室
C. 人力资源办公室
D. 财务管理办公室
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716、判断题:用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。
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73.城市轨道交通所在地,( )要对运营突发事件处置工作提供资金保障。
A. 省人民政府
B. 市人民政府
C. 地铁集团公司
D. 地铁运营分公司
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436、多选题:安全标志是指用以表达特定安全信息的标志,由()构成。
A. 图形符号
B. 安全色
C. 几何形状
D. 文字
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230、单选题:乘客受伤发生在列车上,待列车进站停稳,按()处理受伤乘客。
A. 司机命令
B. 环控调度命令
C. 行车调度命令
D. 维修调度命令
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