6、发生三类有责投诉的,责任人是车站站务人员的,责任人扣发当期季度服务奖30%。()
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5、客伤乘客在结束住院治疗后,提出索赔时需要准备()。
A. 住院病历
B. 住院费用明细
C. 检查费及医药费收据
D. 伤者身份证复印件
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294、单选题:列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是()。
A. 按车票票价即时办理退款
B. 告知乘客7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续
C. 办理地铁原因单程票退款
D. 应急当日BOM打印单据需由乘客、值班员(客运)或以上级别人员签名确认
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516、多选题:车站广播按照()的原则,由安全技术部归口管理,线路所属部门紧密配合。
A. 高度集中
B. 统一管理
C. 逐级负责
D. 按时播放
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472、多选题:一、二号线正线地面信号机主显示有以下哪些颜色组成()。
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351、单选题:EPS应急电源安装在车站(),照明系统失电后在一定的时间内满足站内照明要求,起维持站内照明的作用。
A. 车控室
B. 照明配电室
C. 票务室
D. 低压变电所
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22.一年内,受警告处分两次(含)以上的,视其情节轻重给予()。
A. 记过、记大过、降级、降职处分
B. 记过、记大过处分
C. 降级、降职处分
D. 解除劳动合同
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216、单选题:启动Ⅱ级区间乘客疏散,车站工作人员应准备好(),在端门或应急门处协助疏散乘客,如遇到有身体不适的乘客及时提供帮助。
A. 座椅
B. 列车防护栏
C. 红闪灯
D. 急救箱
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377、单选题:二号线气体灭火控制器旁设有急启急停开关,正常情况下处于()状态。
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38、单选题:防汛Ⅲ级响应启动后,车站防汛队的巡查频次为()。
A. 每半小时1次
B. 每小时1次
C. 每两小时1次
D. 每三小时1次
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