10、信访工作应遵循以下原则中不包括()。
A. 努力为分公司、职工群众、信访人服务;
B. 具备群众工作经验、善于沟通;
C. 坚持实事求是,注重调查研究;
D. 坚持“谁主管、谁负责”的原则,依法及时、就地解决问题
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26、单选题:依据《运营事故处理规则》,一般事故又分为一般事故()。
A. AB类
B. ABC类
C. ABCD类
D. ABCDE类
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871、论述题:请论述车站发生砍杀事件时的处置内容。
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567、多选题:车站部分或全部自动售票机( )故障时,值班员(行车)报(),站务员(票务)在BOM上发售单程票。
A. 财务管理办公室
B. 调度指挥中心
C. AFC中央监控员
D. 服务质量办公室
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811、判断题:九号线FAS系统无法对防火卷帘进行升起操作。
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272、单选题:任何人员非运营期间进入乘客服务中心时,须得到值班站长或以上级别人员的许可,由一名()或以上级别的人员陪同方可进入。
A. 站务员(票务)
B. 值班员(行车)
C. 值班员(客运)
D. 站务员(安全)
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752、判断题:车站车票账实不符时,车站须在第一时间组织调查,分析账实不符的原因,并填报《车票上交单》。
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291、单选题:工作票根据使用对象不同分为()两种类型。
A. 员工卡,工作卡
B. 员工卡,委外卡
C. 工作卡,委外卡
D. 集团卡,员工卡
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2、每月25日,由当班夜班值班站长安排夜班班组开展站存发票及发票存根盘点工作,需要填制(),()。
A. 《发票盘点月报表》
B. 《车站发票总台账》
C. 《车站发票使用台帐》
D. 《发票存根封箱明细表》
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426、多选题:安全奖惩本着()的原则。
A. 实事求是
B. 严而有度
C. 切实可行
D. 公平、公正、公开
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