535、多选题:大面积停电根据影响范围的不同,故障分为()。
A. 特别重大级
B. 重大级
C. 较大级
D. 一般级
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5、以下()是行风稽查工作职责。
A. 制定分公司服务质量标准并组织贯彻实施,对服务标准执行情况进行监督检查。
B. 编排行风稽查工作计划,并按照工作计划开展行风稽查、专项检查和调取监控视频抽查工作
C. 按票务稽查领导小组要求,具体组织联合票务稽查工作
D. 对中心/办公室发生服务质量事件进行调查、取证、定性定责
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727、判断题:员工着工装乘坐地铁时抢座,引起的投诉定性为三类有责投诉。
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532、多选题:关于致歉信表述正确的有()。
A. 值班站长负责实施致歉信发放工作,站务员(票务)配合
B. 致歉信可作为列车延误情况下乘客要求退款的凭证
C. 遇非列车延误的突发事件,禁止向乘客发放致歉信
D. 发放给乘客的致歉信,需在致歉信上加盖站名章,填写列车延误日期
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364、单选题:一号线气体灭火控制器处于()时,可按下“紧急停止”按钮,此时“释放延时”指示灯熄灭。
A. 延时阶段
B. 未释放阶段
C. 已释放阶段
D. 手动状态
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617、多选题:一号线EST3报警主机显示操作面板的操作包括()。
A. 查看火警信息
B. 查看故障信息
C. 查看监管信息
D. 查看其它事件信息
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166、单选题:()须熟练掌握车站应急广播词台账,发生应急情况时按规定播放相关应急广播。
A. 站务员(票务)
B. 车站值班员(行车)
C. 车站值班员(客运)
D. 值班站长
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378、单选题:BAS工作站页面中风机、水泵、照明等设备处于停止状态及阀体处于关闭状态显示()。
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504、多选题:值班员(行车)接到启动延时运营应急预案的通知后,依照延时运营时刻表或行车调度命令调整()的关闭时间。
A. 车站照明
B. 进站闸机
C. 出站闸机
D. TVM
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338、单选题:操作车站可逆转耐高温轴流风机前首先开启该风机对应的()。
A. 调节阀
B. 联锁风阀
C. 风管阀
D. 防火阀
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