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站务1、2中心2021年第一版值班员

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站务1、2中心2021年第一版值班员

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187、单选题:下列不属于车站连接口正常关闭条件的是()。

A、　接口单位申请关闭

B、　商业联通合同或非商业联通协议到期

C、　接口单位原因造成的连接口不能继续开通的

D、　全部、部分连接口被任何政府部门终止使用

答案：C

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82、单选题:车站上/下行站台两端站台门端门内方对应的线路为()线路。

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288、单选题:票务钥匙在交接时若发现账实不符,车站应即时上报车站所属部门开展调查,车站所属部门需在()内将调查结果报服务质量办公室。

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885、论述题:请论述符合B类服务事件的情形有哪些。

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86.以下哪些事件不属于可以启动《突发治安事件专项应急预案》的事件( )。

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223、单选题:非正常情况突发事件的客流处置原则为“()、分级控制、合理引导、及时疏散”。

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4、事件既属于服务类又属于安全事故/事件的,按照分公司《运营事故处理规则》相关规定调查处理。()

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572、多选题:根据《一号线AFC系统操作手册》,下列关于自动售票机的说法正确的有()。

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308、单选题:根据《票务管理规定》,()负责编制车站现金收入报表。

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189、单选题:员工在岗期间玩手机被乘客投诉,投诉定性为()类有责投诉。

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257、单选题:自动检票机的英文缩写是()。

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题目内容

(

单选题

)

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站务1、2中心2021年第一版值班员

187、单选题:下列不属于车站连接口正常关闭条件的是()。

A、　接口单位申请关闭

B、　商业联通合同或非商业联通协议到期

C、　接口单位原因造成的连接口不能继续开通的

D、　全部、部分连接口被任何政府部门终止使用

答案：C

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82、单选题:车站上/下行站台两端站台门端门内方对应的线路为()线路。

A. 　辅助

B. 　区间

C. 　车站

D. 　站台

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288、单选题:票务钥匙在交接时若发现账实不符,车站应即时上报车站所属部门开展调查,车站所属部门需在()内将调查结果报服务质量办公室。

A. 　3个工作日

B. 　5个工作日

C. 　7个工作日

D. 　7个日历日

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885、论述题:请论述符合B类服务事件的情形有哪些。

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86.以下哪些事件不属于可以启动《突发治安事件专项应急预案》的事件( )。

A. 　人为纵火

B. 　恐吓信息

C. 　冲击要害部位

D. 　燃放烟花爆竹

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223、单选题:非正常情况突发事件的客流处置原则为“()、分级控制、合理引导、及时疏散”。

A. 　高度集中

B. 　安全第一

C. 　逐层监管

D. 　由下至上

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4、事件既属于服务类又属于安全事故/事件的,按照分公司《运营事故处理规则》相关规定调查处理。()

A. 正确

B. 错误

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572、多选题:根据《一号线AFC系统操作手册》,下列关于自动售票机的说法正确的有()。

A. 　用于乘客自助式购买单程票

B. 　可接受人民币硬币、纸币并出售单程票,同时具备硬币找零功能

C. 　具备充值功能

D. 　安装在地铁车站非付费区内

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308、单选题:根据《票务管理规定》,()负责编制车站现金收入报表。

A. 　行政办公室

B. 　收益部

C. 　企业管理办公室

D. 　清分部

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189、单选题:员工在岗期间玩手机被乘客投诉,投诉定性为()类有责投诉。

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　四

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257、单选题:自动检票机的英文缩写是()。

A. 　TCM

B. 　AGM

C. 　AFC

D. 　PCA

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