250、单选题:票务违规由()负责调查,并对当事人进行考核。
A. 当事部门
B. 收益部
C. 服务质量办公室
D. 安全保卫办公室
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305、单选题:若车站在开启银行尾箱时发现封签破损,双方应在相关登记表上注明情况,并立即通知(),()应予答复处理意见。
A. 所在中心,所在中心
B. 收益部,收益部
C. 财务管理办公室,银行
D. 银行,银行
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592、多选题:一、九号线值班员(客运)与站务员(票务)结账时,回收车票中上交收益部的车票需要在票务管理系统备注栏注明卡号和票卡状态“无效”的有哪些()。
A. BOM废票
B. 乘客事务车票
C. 发售不成功普通消费卡
D. 退款车票
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87、单选题:列车在辅助线范围内运行时,由()负责指挥。
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4、以下情形,哪个属于C类服务事件()。
A. 一年内,发生2次D类服务质量事件的;
B. 发生服务事件,被相关媒体、网站曝光,在社会产生负面影响较严重的;
C. 不服从工作安排或检查、考核,干扰正常工作秩序的;
D. 经查实,主动向乘客索要表扬的。
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21.三同时指在审定新建(包括挖潜、革新、改造)、改建、扩建项目时,遵守和执行安全卫生设施与主体工程,同时( )、同时施工、同时投入生产和使用的规定。
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86.以下哪些事件不属于可以启动《突发治安事件专项应急预案》的事件( )。
A. 人为纵火
B. 恐吓信息
C. 冲击要害部位
D. 燃放烟花爆竹
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729、判断题:发生服务事件不及时上报,隐瞒工作中的错误的,属于C类服务事件。
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746、判断题:车站备用金每次进出库(保险柜)均须做好记录,无需每日清点备用金金额,做好记录交接即可。
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833、问答题:请简答列车客室门故障无法关闭时站务现场处置程序。
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