84、单选题:作为线网层面的运营生产信息收发中心,负责将线网日常运营信息、重点任务、重要通知传达给各()。
A. 驻站公安
B. 值班主任
C. OCC
D. 服务热线
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219、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为()类有责投诉。
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578、多选题:一号线半自动售票机处理的与乘客相关的业务有售储值票、售单程票、()功能。
A. 储值票增值
B. 卡分析(验卡)
C. 补票(异常卡处理)
D. 退卡
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354、单选题:二号线车站广播控制盒在广播过程中,需一直按住()键,松开即停止广播。
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261、单选题:停止发售纸票起()分钟后,纸票发售站方可停止纸票的进站检票工作。
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477、多选题:下列选项中属于一号线临客车次号的是()。
A. 50101
B. 50901
C. 60101
D. 70101
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404、多选题:员工有下列情形之一的,不认定为工伤或者视同工伤()。
A. 故意犯罪的
B. 醉酒或者吸毒的
C. 自残或者自杀的
D. 患职业病的
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334、单选题:开启电梯后,进入电梯轿厢,通过操纵盘选层使电梯在没有其他人员乘坐电梯的情况下,运行至少()次。
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182、单选题:客伤事件现场处理完毕后,将所有客伤相关材料整理建档后,由车站所在部门提交()留存,车站留存复印件。
A. 服务质量办公室
B. 安全保卫办公室
C. 财务管理办公室
D. 站务1、2中心
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238、单选题:根据《站务管理工作总则》,乘客经济赔偿处置需启动备用金金额在200元以上至500元(含)由()审批。
A. 所属部门部长
B. 所属中心主任
C. 所属中心分管副总经理
D. 总经理
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