4、以下情形,哪个属于C类服务事件()。
A. 一年内,发生2次D类服务质量事件的;
B. 发生服务事件,被相关媒体、网站曝光,在社会产生负面影响较严重的;
C. 不服从工作安排或检查、考核,干扰正常工作秩序的;
D. 经查实,主动向乘客索要表扬的。
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815、问答题:请简答消防控制室制度板包括哪些内容。
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248、单选题:未用发票和发票存根需分开保管,并按面额及票号大小顺序整齐存放及配发,遵循()的原则,以方便管理。
A. 由小至大
B. 先发放后收集
C. 先发放先使用
D. 按序发放
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638、多选题:因()等故障会成为自动扶梯设备事件发生的原因。
A. 线路老化
B. 线路接头松动
C. 机械缝隙过大
D. 机械部件破损
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216、单选题:遇乘客问询,自己不知道的情况下应如何回答()。
A. 对不起,我不清楚
B. 对不起,你问下其他人吧
C. 对不起,请稍等,我咨询一下其他工作人员
D. 对不起,你自己查一下
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599、多选题:不属于车站门禁点位的是()。
A. 小系统机房
B. 电缆间
C. 通道门
D. 警务室
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437、多选题:应急信息报告不得(),否则将按相关规定进行处理。
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403、多选题:依据国家标准根据公司规定,以下哪些属于易燃液体()。
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725、判断题:接到执行大面积停电现场处置方案通知后,保安员到票务室领取告示纸在出入口张贴,阻止乘客进站并做好解释工作。
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467、多选题:下列故障分类中属于环控调度归口负责的是()。
A. 风水电专业
B. 站台门专业
C. 电扶梯专业
D. 通信专业
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