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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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单选题
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325、单选题:门禁卡,根据使用的对象和用途,分为()。

A、 五类

B、 四类

C、 三类

D、 二类

答案:C

站务1、2中心2021年第一版值班员
765、判断题:工作卡是指分公司所管辖的所有车站因工作需要使用的工作票和分公司以外的从事与运营等有关业务的相关单位的所有人员在特定时期使用的工作票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca84-dc27-c0f9-038dc054c300.html
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809、判断题:十号线电客车司机室灭火器装在司机室综合柜右侧下部,当司机室遇到火灾事故时,可将灭火器卡簧搬向一侧,取出灭火器,拉掉安全栓,打开阀门,进行灭火操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e921-d1f8-c0f9-038dc054c300.html
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199、单选题:员工仪容仪表,工牌佩戴于()胸中上方,绶带佩挂于()肩。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4551-d2a3-c0f9-038dc054c300.html
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248、单选题:未用发票和发票存根需分开保管,并按面额及票号大小顺序整齐存放及配发,遵循()的原则,以方便管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c99d-0c50-c0f9-038dc054c300.html
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665、判断题:所有动火完毕15分钟后,必须经动火监护人员及施工负责人现场复查确认无火灾隐患后,将《动火作业许可证》存档登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8e7-3aaa-c0f9-038dc054c300.html
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534、多选题:地铁第一时间报工作人员工作日内5:30-10:00凭有效的地铁出入证进出边门,加盖()为有效证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca20-8362-c0f9-038dc054c300.html
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5、符合A类服务事件的是?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-3542-822b-c0f9-038dc054c300.html
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5、发生客伤事件后,车站应立即采取()措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f567-0225-1aeb-c0f9-038dc054c300.html
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111、单选题:施工计划可按施工作业地点和性质进行分类,其中在主变电所、车站、地铁大厦内不影响正线/车场线行车的施工为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c95e-8a9e-c0f9-038dc054c300.html
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15.违反国家法律法规,构成刑事处罚的,给予()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f1d-9467-c0f9-038dc054c300.html
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站务1、2中心2021年第一版值班员
题目内容
(
单选题
)
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站务1、2中心2021年第一版值班员

325、单选题:门禁卡,根据使用的对象和用途,分为()。

A、 五类

B、 四类

C、 三类

D、 二类

答案:C

站务1、2中心2021年第一版值班员
相关题目
765、判断题:工作卡是指分公司所管辖的所有车站因工作需要使用的工作票和分公司以外的从事与运营等有关业务的相关单位的所有人员在特定时期使用的工作票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca84-dc27-c0f9-038dc054c300.html
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809、判断题:十号线电客车司机室灭火器装在司机室综合柜右侧下部,当司机室遇到火灾事故时,可将灭火器卡簧搬向一侧,取出灭火器,拉掉安全栓,打开阀门,进行灭火操作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e921-d1f8-c0f9-038dc054c300.html
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199、单选题:员工仪容仪表,工牌佩戴于()胸中上方,绶带佩挂于()肩。

A.  左,左

B.  左,右

C.  右,右

D.  右,左

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4551-d2a3-c0f9-038dc054c300.html
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248、单选题:未用发票和发票存根需分开保管,并按面额及票号大小顺序整齐存放及配发,遵循()的原则,以方便管理。

A.  由小至大

B.  先发放后收集

C.  先发放先使用

D.  按序发放

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c99d-0c50-c0f9-038dc054c300.html
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665、判断题:所有动火完毕15分钟后,必须经动火监护人员及施工负责人现场复查确认无火灾隐患后,将《动火作业许可证》存档登记。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8e7-3aaa-c0f9-038dc054c300.html
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534、多选题:地铁第一时间报工作人员工作日内5:30-10:00凭有效的地铁出入证进出边门,加盖()为有效证件。

A.  双方公章

B.  行车专用章

C.  车站站名章

D.  发票专用章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca20-8362-c0f9-038dc054c300.html
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5、符合A类服务事件的是?()

A.  在处理乘客事务过程中,对乘客带有恐吓、辱骂或打击报复等恶劣行为,损害分公司形象,情节或后果严重的

B.  工作期间与外协人员、同事在公共区域嬉闹、打架等影响乘客乘车秩序,损害分公司形象,情节或后果严重的

C.  一年内,发生2次B类服务事件

D.  一年内发生2次以上C类服务事件

解析:这道多选题的题干是关于服务事件的分类,特别是A类服务事件的定义。我们来逐一分析每个选项,以帮助你理解哪些事件符合A类服务事件的标准。
### 选项分析
**A: 在处理乘客事务过程中,对乘客带有恐吓、辱骂或打击报复等恶劣行为,损害分公司形象,情节或后果严重的**
- **分析**:这个选项描述的是一种非常严重的行为,涉及到对乘客的恐吓和辱骂。这种行为不仅直接影响乘客的体验,还会严重损害公司的形象,因此符合A类服务事件的标准。
**B: 工作期间与外协人员、同事在公共区域嬉闹、打架等影响乘客乘车秩序,损害分公司形象,情节或后果严重的**
- **分析**:这个选项同样描述了一种影响乘客体验的行为。嬉闹和打架会直接影响乘客的乘车秩序,造成混乱,损害公司的形象。因此,这种行为也符合A类服务事件的标准。
**C: 一年内,发生2次B类服务事件**
- **分析**:B类服务事件通常是指较轻微的服务失误或不当行为。虽然发生两次B类事件可能会引起关注,但这并不符合A类服务事件的标准。A类事件通常是指更为严重的情况,因此这个选项不符合A类服务事件的定义。
**D: 一年内发生2次以上C类服务事件**
- **分析**:C类服务事件通常是指更轻微的事件,发生两次以上并不意味着这些事件的性质变得严重。因此,这个选项也不符合A类服务事件的标准。
### 结论
根据以上分析,符合A类服务事件的选项是 **A** 和 **B**。而 **C** 和 **D** 由于涉及的事件性质较轻,不符合A类服务事件的标准。
### 深入理解
为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以用一个生动的例子来说明:
想象一下,你在一个餐厅用餐。服务员如果对你大喊大叫,甚至威胁你,这显然是一个严重的A类事件,因为这不仅影响了你的用餐体验,还可能让其他顾客感到不安,损害了餐厅的形象。
而如果服务员和同事在餐厅的公共区域嬉闹,虽然可能让人觉得不专业,但如果没有打斗或其他严重行为,这种情况也可能被视为A类事件,尤其是在它影响了顾客的用餐体验。
相对而言,如果餐厅的服务员在一年内两次忘记给你上菜,这可能被视为B类事件,而不是A类事件,因为它的影响相对较小。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-3542-822b-c0f9-038dc054c300.html
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5、发生客伤事件后,车站应立即采取()措施。

A.  报告调度指挥中心

B.  对案件现场的受伤乘客进行适当处理

C.  对目击乘客进行谈话取证

D.  对其他乘客进行疏导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f567-0225-1aeb-c0f9-038dc054c300.html
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111、单选题:施工计划可按施工作业地点和性质进行分类,其中在主变电所、车站、地铁大厦内不影响正线/车场线行车的施工为()。

A.  A类

B.  B类

C.  C类

D.  D类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c95e-8a9e-c0f9-038dc054c300.html
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15.违反国家法律法规,构成刑事处罚的,给予()。

A.  警告处分

B.  记过处分

C.  降职处分

D.  解除劳动合同处分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f1d-9467-c0f9-038dc054c300.html
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