241、单选题:车站备用金首次申领,由()提交备用金分类需求计划,填写《备用金申请表》,经审批后,由财务管理办公室发放。
A. 站务1/2部
B. 站务1/2中心
C. 中心站
D. 车站
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724、判断题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂乘客,引起的投诉定性为一类有责投诉。
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49、单选题:各中心/办公室、部根据火灾应急预案组织车站、班组至少()进行一次消防演练,并做好演练记录。
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
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4、事件既属于服务类又属于安全事故/事件的,按照分公司《运营事故处理规则》相关规定调查处理。()
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519、多选题:非正常情况突发事件的客流处置原则为()。
A. 安全第一、预防为主
B. 由下至上、从内到外
C. 由上至下、从外到内
D. 安全第一、分级控制、合理引导、及时疏散
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246、单选题:对于盖错发票专用章的发票,不得继续使用,按()处理,进行封箱,并在封箱明细中进行备注。
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347、单选题:倒流防止器由两个隔开的()和一个液压传动的泄水阀组成。
A. 闸阀
B. 安全阀
C. 止回阀
D. 调节阀
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18、如遇乘客使用不文明用语,热线员给予提醒:“您好,电话全程录音请您使用文明用语”,如乘客仍使用不文明用语,热线员再次提醒,乘客第()使用不文明用语时回应:“由您多次使用不文明用语,我们将终止此次通话。”
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426、多选题:安全奖惩本着()的原则。
A. 实事求是
B. 严而有度
C. 切实可行
D. 公平、公正、公开
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386、单选题:BAS工作站可对排水泵水位进行实时监视,水槽内绿色图标的高度表示相应排水泵的()。
A. 超高水位
B. 超低水位
C. 启泵水位
D. 当前水位
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