10.各中心/办公室考核小组负责组织开展员工工作绩效考核及年度综合考核工作。()
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24、列车语音报站故障导致报错站达(),人工未及时更正的定性为三类有责投诉。
A. 一站至两站
B. 两站至三站
C. 三站至四站
D. 四站至五站
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9、任何人员非运营期间进入乘客服务中心时,须得到()或以上级别人员的许可,由一名()或以上级别的人员陪同方可进入。
A. 中心站站长、副站长
B. 副站长、值班站长
C. 值班站长、值班员(客运)
D. 值班员(客运)、站务员(票务)
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248、单选题:未用发票和发票存根需分开保管,并按面额及票号大小顺序整齐存放及配发,遵循()的原则,以方便管理。
A. 由小至大
B. 先发放后收集
C. 先发放先使用
D. 按序发放
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828、问答题:请简述IATP行车法定义及基本模式。
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744、判断题:车站发布广播应遵循“准确、及时、规范、有效”的原则。
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690、判断题:电客车回场清客时,司机在与段/场接轨正线车站广播通知乘客全部下车后凭站务人员的手信号,关闭车门站台门。
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689、判断题:现场转换道岔时,要求其中一人至少是值班员或值班站长,另一人可以是站务员。
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702、判断题:当列车延误5分钟以内,仅受影响的延误列车播放临时停车广播。
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257、单选题:自动检票机的英文缩写是()。
A. TCM
B. AGM
C. AFC
D. PCA
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