77.当突发事件严重影响地铁运营或引起极大关注社会舆情时,应急宣传组立即进行地铁官方微博的发布工作。应急宣传组工作由( )负责。
A. 调度指挥中心
B. 安全保卫办公室
C. 党委工作办公室
D. 行政办公室
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670、判断题:依据《火灾专项应急预案》,按发生的场所,火灾事件分为列车火灾、车站火灾、区间火灾、建筑火灾、周边区域火灾,均属于运营突发事件。
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192、单选题:下列属于B类服务事件的是()。
A. 利用工作时间从事第二职业的
B. 违反职业道德或社会公德,与乘客或同事争吵、打架,损害分公司声誉,情节或后果较严重的
C. 弄虚作假,有欺骗他人或分公司的行为,造成负面影响的
D. 对乘客带有打击报复等恶劣行为,造成严重负面影响的
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811、判断题:九号线FAS系统无法对防火卷帘进行升起操作。
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738、判断题:《公交接驳车辆信息记录表》中只包括车牌号、车辆类型、发车时间三项内容。
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229、单选题:利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为()类有责投诉。
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10、服务质量办公室为分公司安检工作的服务监督检查部门()
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653、判断题:依据《运营事故处理规则》,特别重大事故又分为ABCDE五类。
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750、判断题:《乘客事务处理单》“现金事务”中“事件详情”、“处理结果”项填写错误需更改时,须由乘客及车站办理人双人签章确认。
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514、多选题:运营组织工作应全面()开展。
A. 考虑客流预测
B. 考虑运营特点
C. 考虑社会效应
D. 结合实际经验
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