736、判断题:乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。
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574、多选题:接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的()后,方可登录BOM。
A. 车票
B. 现金
C. 报表/单据
D. 发票
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787、判断题:紧急情况下,需在站台侧手动打开滑动门时,站务人员只需将站台门专用钥匙插入滑动门手动解锁锁孔后向右旋转进行解锁打开。
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670、判断题:依据《火灾专项应急预案》,按发生的场所,火灾事件分为列车火灾、车站火灾、区间火灾、建筑火灾、周边区域火灾,均属于运营突发事件。
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466、多选题:下列选项中属于行车类故障的是()。
A. 智能疏散指示灯失电
B. 隧道结构顶部开裂
C. 轨行区灯箱脱落
D. 检票设备退出服务
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829、问答题:请简答电话闭塞法报点相关规定。
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320、单选题:对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况,站务相关部门确认错款原因及补交情况后,可提交()申请退款。
A. 《乘客票务事务审批表》
B. 《车票退款记录表》
C. 《错款退款审批表》
D. 《车站特殊票务事件退款申请表》
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261、单选题:未按规定如实进行票务结算,侵占或截留车票、现金的行为的,应定性为()。
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故
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693、判断题:尾端门是指按列车正常运行方向,列车停在车站时尾部对应的应急门。
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54、单选题:以下各项事件中,不适用于《恐怖事件应急预案》的是()。
A. 爆炸袭击
B. 人为纵火
C. 毒气袭击
D. 群体性或严重斗殴
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