624、多选题:火灾自动报警系统有()运行模式。
A. 远程模式
B. 自动模式
C. 手动模式
D. 就地模式
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274、单选题:运营故障需清客,付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续,办理()。
A. 地铁原因单程票退款
B. 乘客原因单程票退款
C. 行政处理其他退款
D. 行政处理BOM发售无效票
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10、信访工作应遵循以下原则中不包括()。
A. 努力为分公司、职工群众、信访人服务;
B. 具备群众工作经验、善于沟通;
C. 坚持实事求是,注重调查研究;
D. 坚持“谁主管、谁负责”的原则,依法及时、就地解决问题
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880、论述题:请论述需值班主任同意,由行调发布清客命令组织列车清客的情况及清客时机。
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574、多选题:严禁站务员(票务)接收()。
A. 乘客拾获的现金
B. AFC维修人员上交的现金
C. 其他站务人员上交的现金
D. 乘客主动送还的TVM多找零现金
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343、单选题:当“上行”、“下行”外呼按钮都被按下时,“上行”、“下行”外呼按钮指示灯均点亮,电梯按()原则分别响应“上行”、“下行”外呼信号。
A. 内选信号
B. 手柄操作
C. 集选控制
D. 顺向截梯
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213、单选题:车站发生乘客受伤情况,现场(或首先赶到的)人员需要寻找并挽留至少两名目击者作证人,将其移交给抵达的()。
A. 值班站长
B. 值班员(行车)
C. 值班员(客运)
D. 保安员
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724、判断题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂乘客,引起的投诉定性为一类有责投诉。
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750、判断题:票务报表填写发生错误时,不得刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹。
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605、多选题:激光障碍物探测器位于站台两端,由()组成。
A. 发射器
B. 蜂鸣器
C. 接收器
D. 控制盒
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