896、论述题:请论述三樘(含)以上(不含单侧)站台门无法打开时站务员(安全)的应急处置程序。
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199、单选题:拾遗物品为有“机密”、“绝密”等字样的文(信)件及户口本、身份证、护照等重要证件立即移交()。
A. 服务质量办公室
B. 失物招领中心
C. 安全保卫办公室
D. 公安机关
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888、论述题:晚高峰时,乘客到车站乘客服务中心办理储值卡充值业务。此时,两名站务员正准备交接班,站务员A不耐烦的对乘客说:“你等一会儿,交接班呢!”站务员A说完就直接和站务员B开始交接班。5分钟后,乘客询问还需要等多久,站务员A回答:“不知道!”乘客生气的表示站务员A服务态度差,但该站务员A没有任何回应。乘客表示要找车站领导进行投诉,站务员A通过手台通知值班站长,值班站长正值交接班,值班站长待交接结束后方于5分钟后赶到现场。请分析上述案例站务人员存在的不足之处。
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858、问答题:请分别回答一,二号线消防电话主机呼叫电话挂机的操作方式。
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100、单选题:区段行车管理办法规定每天运营开始前,各设备集中站行值根据()准备本站所辖区段的列车进路,开放信号。
A. 运营时刻表
B. 行调命令
C. 行车计划
D. 列车运行图
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245、单选题:每季度最后一个月,各车站将已提报验旧的地铁定额发票存根统一送至()。
A. 财务管理办公室
B. 所属中心
C. 所属部门
D. 所属解行站
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533、多选题:发生下列哪些情形,定性为三类有责投诉()。
A. 列车终点站清客不彻底
B. 员工在车站公共区域吸烟
C. 因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置
D. 员工着工装,言行举止明显有损企业形象的
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295、单选题:关于车站工作卡说法错误的是()。
A. 分公司所管辖的指定车站使用
B. 进出站次序及时间等参数进行检查
C. 对进出站地点进行检查
D. 仅限车站当班站务人员使用
解析：这道题目考察的是对车站工作卡的理解，尤其是它的使用范围和功能。我们逐一分析选项，帮助你理解为什么选项B是错误的。
### 选项分析
- **A: 分公司所管辖的指定车站使用**
- 这个选项是正确的，因为车站工作卡通常是由分公司管理，并且只在其管辖的指定车站使用。
- **B: 进出站次序及时间等参数进行检查**
- 这个选项是错误的。车站工作卡的主要功能并不是检查进出站的次序和时间，而是用于记录和管理车站的日常工作和操作。它可能涉及到一些基本的操作记录，但不专门用于检查进出站的参数。
- **C: 对进出站地点进行检查**
- 这个选项是正确的。车站工作卡可以用于记录和检查进出站的地点，以确保列车和乘客的安全和顺利进出。
- **D: 仅限车站当班站务人员使用**
- 这个选项也是正确的。车站工作卡通常是专门为当班的站务人员设计的，其他人员一般不使用。
### 知识点总结
车站工作卡的主要作用是帮助车站工作人员管理日常工作，包括列车的调度、乘客的服务等。它并不是一个用于检查进出站次序和时间的工具。
### 生动例子
想象一下，你在一个繁忙的火车站工作。每天都有成千上万的乘客进出，列车按时到达和发车至关重要。为了确保一切顺利，车站工作人员会使用工作卡来记录每一班列车的到达和发车时间、乘客的流动情况等。
比如说，某天你发现某列车的到达时间与工作卡上记录的不一致，这时你就可以通过工作卡来追踪问题，看看是否是因为某个环节出现了延误，或者是其他列车的调度影响了这一列车的运行。
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868、论述题:请论述车站设备区(不含气体保护房间)火灾时值班员(行车)应急处置程序。
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731、判断题:车站关站时段广播时间之间的间隔为3分钟。
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