40、单选题:以下各类物资中,不属于防汛设备物资的是()。
A. 拖布
B. 大扫把
C. 方锹
D. 小铁铲
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257、单选题:车站每月至少开展()班组级票务收益安全、员工职业道德培训及教育活动。
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763、判断题:放在高处的TVM补币箱、TVM钱箱、票箱注意靠墙放,以免落下造成损坏。
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457、多选题:下列选项中关于小交路运行业务流程描述正确的是。
A. 经值班主任批准行调可组织小交路
B. 组织小交路折返前行调应通知相关车站行值
C. 小交路运行时站务人员应确保折返清客作业效果和效率
D. 小交路运行需遵循两站两区间空闲原则
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790、判断题:电梯层门三角钥匙的使用人必须经过电梯安全知识培训,取得电梯司机操作证。
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806、判断题:机械式应急操作操作完成后必须快速撤出气瓶间。
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443、多选题:员工伤亡事故按事故原因包括()。
A. 物体打击
B. 高处坠落
C. 电伤
D. 触电
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802、判断题:正常情况下,二号线FAS报警主机多线控制面板的“允许/禁止”钥匙开关指向“允许”位置。
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888、论述题:晚高峰时,乘客到车站乘客服务中心办理储值卡充值业务。此时,两名站务员正准备交接班,站务员A不耐烦的对乘客说:“你等一会儿,交接班呢!”站务员A说完就直接和站务员B开始交接班。5分钟后,乘客询问还需要等多久,站务员A回答:“不知道!”乘客生气的表示站务员A服务态度差,但该站务员A没有任何回应。乘客表示要找车站领导进行投诉,站务员A通过手台通知值班站长,值班站长正值交接班,值班站长待交接结束后方于5分钟后赶到现场。请分析上述案例站务人员存在的不足之处。
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280、单选题:对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况,车站所在部门将确认错款原因及补交情况发送收益部后,可提交()申请退款。
A. 《特殊情况票款交接记录表》
B. 《车站特殊票务事件退款》
C. 《乘客票务事务审批》
D. 《车票退款记录表》
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