730、判断题:车站拾遗危险品、违禁品、限带品应立即移交给安检人员。
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242、单选题:节假日增配临时备用金,由站务1/2中心提前()将增配方案交财务管理办公室。
A. 3个工作日
B. 一周
C. 两周
D. 四周
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886、论述题:乘客到车站乘客服务中心购票,站务员直接问乘客:“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车,站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票,站务员因零钱不足便说:“我这儿没有零钱了,你到楼上超市自己换一下吧!”对此乘客表示非常生气,站务员没有任何回应。一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
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557、多选题:备用金是指分公司拨付给各部门或工作人员用作()等特定用途的款项。
A. 票务物资采购
B. 售票业务
C. 零星采购业务
D. 紧急情况
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519、多选题:连接口指非地铁建筑与车站()等区域的接口。
A. 站厅
B. 特殊部位
C. 出入口
D. 设备区
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1、根据公司管理职责,()负责组织开展公司票务稽查工作。
A. 票务中心
B. 站务1中心
C. 站务2中心
D. 服务质量办公室
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16、单选题:()负责组织三级安全教育培训和考试,培训时间不得少于8小时。
A. 培训管理办公室
B. 各中心/办公室、部门
C. 各车站/班组
D. 人力资源办公室
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346、单选题:一号线48键调度台功能键不包括()。
A. 音量
B. 放音
C. 录音
D. 数字键盘
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177、单选题:按照应急处置原则()时段发生的各类意外情况及突发事件,车站根据涉及内容、现场实际情况报相关调度、驻站公安/110、119、120、车站所属部门,对相关要素进行说明外,另须上报相关职能部门。
A. 6:00至23:00
B. 7:00至22:00
C. 23:00至次日6:00
D. 22:00至次日7:00
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55、单选题:道床伤亡事故,按人员伤亡情况,分为()级。
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