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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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多选题
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532、多选题:在地铁运营服务中,由于()等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉。

A、 治安

B、 员工服务

C、 地铁规定流程

D、 设备设施

答案:ABCD

站务1、2中心2021年第一版值班员
524、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循()原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-45e3-456f-c0f9-038dc054c300.html
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195、单选题:启动Ⅱ级区间乘客疏散,车站配合司机打开紧急疏散门,引导乘客疏散到()车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c985-1888-c0f9-038dc054c300.html
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752、判断题:车站车票账实不符时,车站须在第一时间组织调查,分析账实不符的原因,并填报《车票上交单》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4646-b101-c0f9-038dc054c300.html
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374、单选题:当二号线消防电话主机发出告警音,按下()键,告警音消除。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e863-c6fa-c0f9-038dc054c300.html
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142、单选题:好了信号是行车有关人员完成一个工作任务,给对方显示“好了”信号说明任务完成,如清客完毕、站台门及车门无夹人夹物等,属()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c96c-8424-c0f9-038dc054c300.html
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452、多选题:隐患排查治理中一般隐患是指除重大隐患外,其他可能影响运营安全的隐患,一般具有()等特点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9fb-425c-c0f9-038dc054c300.html
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798、判断题:将墙壁开关按至闭合位置,开启房间照明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca92-813b-c0f9-038dc054c300.html
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764、判断题:TVM补币箱、TVM钱箱在更换、运送时须谨防碰撞,禁止踩踏或压坐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-464b-80cc-c0f9-038dc054c300.html
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494、多选题:采用人工闭塞法、区段行车法组织行车时二号线报点站有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e899-a0ef-c0f9-038dc054c300.html
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199、单选题:员工仪容仪表,工牌佩戴于()胸中上方,绶带佩挂于()肩。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4551-d2a3-c0f9-038dc054c300.html
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站务1、2中心2021年第一版值班员
题目内容
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多选题
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站务1、2中心2021年第一版值班员

532、多选题:在地铁运营服务中,由于()等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉。

A、 治安

B、 员工服务

C、 地铁规定流程

D、 设备设施

答案:ABCD

站务1、2中心2021年第一版值班员
相关题目
524、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循()原则。

A.  态度友善

B.  据理力争

C.  推诿行为

D.  语气温和

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-45e3-456f-c0f9-038dc054c300.html
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195、单选题:启动Ⅱ级区间乘客疏散,车站配合司机打开紧急疏散门,引导乘客疏散到()车站。

A.  较远

B.  就近

C.  上行方向

D.  下行方向

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c985-1888-c0f9-038dc054c300.html
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752、判断题:车站车票账实不符时,车站须在第一时间组织调查,分析账实不符的原因,并填报《车票上交单》。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4646-b101-c0f9-038dc054c300.html
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374、单选题:当二号线消防电话主机发出告警音,按下()键,告警音消除。

A.  静音

B.  停止

C.  消音

D.  复位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e863-c6fa-c0f9-038dc054c300.html
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142、单选题:好了信号是行车有关人员完成一个工作任务,给对方显示“好了”信号说明任务完成,如清客完毕、站台门及车门无夹人夹物等,属()。

A.  联系信号

B.  命令信号

C.  指引信号

D.  以上均不对

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452、多选题:隐患排查治理中一般隐患是指除重大隐患外,其他可能影响运营安全的隐患,一般具有()等特点。

A.  关键设施设备长时间停止运行

B.  危害或治理难度较小

C.  易造成全线/区段停运或封闭车站

D.  能够快速消除

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9fb-425c-c0f9-038dc054c300.html
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798、判断题:将墙壁开关按至闭合位置,开启房间照明。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca92-813b-c0f9-038dc054c300.html
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764、判断题:TVM补币箱、TVM钱箱在更换、运送时须谨防碰撞,禁止踩踏或压坐。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-464b-80cc-c0f9-038dc054c300.html
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494、多选题:采用人工闭塞法、区段行车法组织行车时二号线报点站有()。

A.  营盘街站

B.  世纪大厦站

C.  白塔河路站

D.  全运路站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e899-a0ef-c0f9-038dc054c300.html
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199、单选题:员工仪容仪表,工牌佩戴于()胸中上方,绶带佩挂于()肩。

A.  左,左

B.  左,右

C.  右,右

D.  右,左

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4551-d2a3-c0f9-038dc054c300.html
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