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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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多选题
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540、多选题:服务热线受理以下哪几种事项()。

A、　针对已经公布的地铁建设、运营、多种经营等业务情况的咨询

B、　地铁建设、运营、多种经营过程中对市民利益造成影响和损害、依法依规应由地铁承担责任的投诉

C、　对地铁设计、建设、运营和多种经营业务提出的合理化建议、意见等

D、　应当或已进入信访、司法程序的事项

答案：ABC

站务1、2中心2021年第一版值班员
852、问答题:请简述根据《车站票务管理规定》经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务的三种情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-caa8-3a65-c0f9-038dc054c300.html
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855、问答题:请简述乘客反映闸门被误用时,车站处理程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-caa9-6bc4-c0f9-038dc054c300.html
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657、判断题:《突发事件综合应急预案》中,依据发生各类突发灾害、灾难的可能性或突发事件的发展趋势等因素,公司预警由低到高分为Ⅲ级、Ⅱ级、Ⅰ级三个级别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca58-9378-c0f9-038dc054c300.html
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9、市内交通费按照出差自然(日历)天数计算,每人每天元包干使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f567-0214-40b0-c0f9-038dc054c300.html
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3、事件既属于服务类又属于安全事故/事件的,按照分公司()相关规定调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-3534-f908-c0f9-038dc054c300.html
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5、《法律事务处理规定》中的法律案件是指与分公司有关的法律案件,主要包括:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-3546-f32f-c0f9-038dc054c300.html
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32、单选题:根据《突发事件综合应急预案》,以下各选项中,不属于社会治安事件的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e7cb-76ee-c0f9-038dc054c300.html
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367、单选题:火灾自动报警系统正常情况下处于()模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9d3-cac8-c0f9-038dc054c300.html
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247、单选题:()负责工作票补办、更换、延期更新及工作卡退卡的审核工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4567-0763-c0f9-038dc054c300.html
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3、根据分公司《统计资料上报管理规定》,“线路列车运行图兑现率”、“线路晚点列次”、“线路运营时间”等指标应由()上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56b-d23f-3f34-c0f9-038dc054c300.html
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题目内容
(
多选题
)
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站务1、2中心2021年第一版值班员

540、多选题:服务热线受理以下哪几种事项()。

A、　针对已经公布的地铁建设、运营、多种经营等业务情况的咨询

B、　地铁建设、运营、多种经营过程中对市民利益造成影响和损害、依法依规应由地铁承担责任的投诉

C、　对地铁设计、建设、运营和多种经营业务提出的合理化建议、意见等

D、　应当或已进入信访、司法程序的事项

答案：ABC

站务1、2中心2021年第一版值班员
相关题目
852、问答题:请简述根据《车站票务管理规定》经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务的三种情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-caa8-3a65-c0f9-038dc054c300.html
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855、问答题:请简述乘客反映闸门被误用时,车站处理程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-caa9-6bc4-c0f9-038dc054c300.html
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657、判断题:《突发事件综合应急预案》中,依据发生各类突发灾害、灾难的可能性或突发事件的发展趋势等因素,公司预警由低到高分为Ⅲ级、Ⅱ级、Ⅰ级三个级别。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca58-9378-c0f9-038dc054c300.html
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9、市内交通费按照出差自然(日历)天数计算,每人每天元包干使用。

A. 50

B. 60

C. 80

D. 100

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3、事件既属于服务类又属于安全事故/事件的,按照分公司()相关规定调查处理。

A. 　《服务质量事件管理规定》

B. 　《安全奖惩管理办法》

C. 　《运营事故处理规则》

D. 　以上相关条款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-3534-f908-c0f9-038dc054c300.html
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5、《法律事务处理规定》中的法律案件是指与分公司有关的法律案件,主要包括:()。

A. 　侵权损害案件

B. 　劳动争议仲裁案件

C. 　合同纠纷案件

D. 　刑事案件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-3546-f32f-c0f9-038dc054c300.html
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32、单选题:根据《突发事件综合应急预案》,以下各选项中,不属于社会治安事件的是()。

A. 　恶性传染病疫情

B. 　重大刑事案件

C. 　有毒化学物质泄漏

D. 　放射性物质扩散

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e7cb-76ee-c0f9-038dc054c300.html
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367、单选题:火灾自动报警系统正常情况下处于()模式。

A. 　手动

B. 　自动

C. 　远程

D. 　就地

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9d3-cac8-c0f9-038dc054c300.html
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247、单选题:()负责工作票补办、更换、延期更新及工作卡退卡的审核工作。

A. 　人力资源办公室

B. 　行政办公室

C. 　收益部

D. 　票卡部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4567-0763-c0f9-038dc054c300.html
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3、根据分公司《统计资料上报管理规定》,“线路列车运行图兑现率”、“线路晚点列次”、“线路运营时间”等指标应由()上报。

A. 　站务1中心

B. 　站务2中心

C. 　车辆中心

D. 　调度指挥中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56b-d23f-3f34-c0f9-038dc054c300.html
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