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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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多选题
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547、多选题:根据《站务管理工作总则》,乘客经济赔偿事发车站为非责任车站时,事发车站负责(),后续材料整理上报程序由责任车站负责跟进。

A、 现场沟通协调

B、 调查取证

C、 备用金申请

D、 填写《乘客经济赔偿事件处理登记表》

答案:ABCD

站务1、2中心2021年第一版值班员
143、单选题:沈阳地铁一、二号线电客车车型为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4538-f9fc-c0f9-038dc054c300.html
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635、多选题:站台门事故发生的可能性有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4616-66c1-c0f9-038dc054c300.html
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733、判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时,交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-463e-b589-c0f9-038dc054c300.html
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184、单选题:车站与乘客协商确定理赔金额后,如乘客强烈要求即时赔付且能提供其身份证复印件的,车站可依据()申请启动备用金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-454b-1c18-c0f9-038dc054c300.html
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835、问答题:请简答投诉调查回复原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e92c-8276-c0f9-038dc054c300.html
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188、单选题:A类服务事件对直接责任人给予()处分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-454d-115d-c0f9-038dc054c300.html
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882、论述题:根据《站务管理工作总则》,请论述值班员(行车)班中工作标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-467c-ecbd-c0f9-038dc054c300.html
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849、问答题:请简述乘客反映TVM卡币、卡票、少找零时,车站处理程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e931-cc77-c0f9-038dc054c300.html
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414、多选题:以下各项中,属于沈阳地铁监控设备的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9e9-5c96-c0f9-038dc054c300.html
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816、问答题:请简答灭火器检查包括哪些项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4660-faeb-c0f9-038dc054c300.html
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站务1、2中心2021年第一版值班员
题目内容
(
多选题
)
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站务1、2中心2021年第一版值班员

547、多选题:根据《站务管理工作总则》,乘客经济赔偿事发车站为非责任车站时,事发车站负责(),后续材料整理上报程序由责任车站负责跟进。

A、 现场沟通协调

B、 调查取证

C、 备用金申请

D、 填写《乘客经济赔偿事件处理登记表》

答案:ABCD

站务1、2中心2021年第一版值班员
相关题目
143、单选题:沈阳地铁一、二号线电客车车型为()。

A.  A型车

B.  B型车

C.  C型车

D.  D型车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4538-f9fc-c0f9-038dc054c300.html
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635、多选题:站台门事故发生的可能性有()。

A.  系统线路接头松动

B.  列车运行期间的站台门震动

C.  系统软件出现错误

D.  各部件老化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4616-66c1-c0f9-038dc054c300.html
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733、判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时,交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-463e-b589-c0f9-038dc054c300.html
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184、单选题:车站与乘客协商确定理赔金额后,如乘客强烈要求即时赔付且能提供其身份证复印件的,车站可依据()申请启动备用金。

A.  《乘客小额财物损失处理流程》

B.  《备用金管理办法》

C.  《车站备用金管理办法》

D.  《乘客伤亡事故处理规定》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-454b-1c18-c0f9-038dc054c300.html
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835、问答题:请简答投诉调查回复原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e92c-8276-c0f9-038dc054c300.html
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188、单选题:A类服务事件对直接责任人给予()处分。

A.  中心级批评教育

B.  警告

C.  降级

D.  解除劳动合同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-454d-115d-c0f9-038dc054c300.html
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882、论述题:根据《站务管理工作总则》,请论述值班员(行车)班中工作标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-467c-ecbd-c0f9-038dc054c300.html
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849、问答题:请简述乘客反映TVM卡币、卡票、少找零时,车站处理程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e931-cc77-c0f9-038dc054c300.html
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414、多选题:以下各项中,属于沈阳地铁监控设备的是()。

A.  视频监控设备

B.  语音采集设备

C.  列车事件记录仪(ER)

D.  票务管理工作站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9e9-5c96-c0f9-038dc054c300.html
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816、问答题:请简答灭火器检查包括哪些项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4660-faeb-c0f9-038dc054c300.html
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