861、问答题:请简述两樘(含)以下站台门无法关闭时值班员的应急处置程序。
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30、单选题:控制中心接报应急信息后,首报时间最迟不得晚于()分钟,向集团公司报送首报时间不得晚于()分钟。
A. 10,20
B. 15,30
C. 10,30
D. 15,40
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775、判断题:值班员(客运岗)在车站范围内确认尾箱和锁头封签完整无损后,在收款人员的登记表上签章确认接收,同时要求收款人员在车站的登记表上签章确认移交。
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19、单选题:各中心/办公室、部,各车站/工班每月至少开展一次安全教育培训,全年累计培训学时不得低于()小时。
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735、判断题:一年内,发生2次二类及以上有责投诉或3次三类及以上有责投诉的,属于C类服务事件。
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829、问答题:请简答电话闭塞法报点相关规定。
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382、单选题:正常情况下,“IBP盘直控”区域的状态处于()状态。
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585、多选题:关于工作票的使用,下列说法错误的是()。
A. 持卡人须严格遵守分公司相关的票务管理规定
B. 持卡人应妥善保管工作票,注意防水、防污、防高温,不得弯折打孔
C. 工作票遗失后不必挂失应立即补办
D. 员工卡、外协工作卡、外服工作卡、外培工作卡可本人使用,也可转借同行人
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3、当服务质量事件和有责投诉同时发生时,遵循()处理。
A. 从轻原则
B. 从重原则
C. 避重就轻原则
D. 双重考核原则
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877、论述题:请论述在电话闭塞法组织行车时值班员(行车)的接车作业程序。
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