APP下载
首页
>
车辆交通
>
站务1、2中心2021年第一版值班员
搜索
站务1、2中心2021年第一版值班员
题目内容
(
简答题
)
835、问答题:请简答投诉调查回复原则。

答案:答案:1、车站在接到投诉来件后,应根据来件内容询问当事人,调取音频、视频等资料,必要时与乘客沟通,在全面核实投诉内容后,对投诉原因进行分析,得出调查结论(2分);2、乘客投诉回访工作使用录音电话,与乘客交流时应谨慎、礼貌、专注、亲切;声调、音量、语速适中,应使用简单直接的语言。根据实际情况,做好语言表达的变通(3分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
795、判断题:将闸阀阀门手轮逆时针(OPEN)方向转动,开启阀门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e91c-45f3-c0f9-038dc054c300.html
点击查看题目
206、单选题:()负责列车内客伤的信息上报及联动工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c989-ed18-c0f9-038dc054c300.html
点击查看题目
841、问答题:根据《乘客伤亡事件处理规定》,请简答列车内发生客伤,车站的初期现场处置方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-466a-d9e5-c0f9-038dc054c300.html
点击查看题目
533、多选题:根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案,下列哪项是Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制车站站务员(安全员)岗位职责()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8ab-b837-c0f9-038dc054c300.html
点击查看题目
209、单选题:员工调班只允许在同一中心站、同一岗位中进行,每人每月调班不得超过()次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c98b-3d2a-c0f9-038dc054c300.html
点击查看题目
476、多选题:下列选项中属于二号线临客服务号的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e891-b7a4-c0f9-038dc054c300.html
点击查看题目
93.基层班组定期开展消防安全宣传教育培训,做好培训记录及相关影像资料存档。每年不少于( )次记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f564-cc83-d02b-c0f9-038dc054c300.html
点击查看题目
900、论述题:请分别简述电梯困人现场处置方案中值班员(行车)和值班员(客运)处置措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4685-4b29-c0f9-038dc054c300.html
点击查看题目
17、单选题:职工连续休假超过三个月及以上(不足六个月),须重新经过安全教育培训后方准上岗恢复工作。培训内容同新员工培训中的()安全教育内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c931-d8e9-c0f9-038dc054c300.html
点击查看题目
900、论述题:请论述三樘(含)以上(不含单侧)站台门无法关闭时值班员的应急处置程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e948-80d8-c0f9-038dc054c300.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
站务1、2中心2021年第一版值班员
题目内容
(
简答题
)
手机预览
站务1、2中心2021年第一版值班员

835、问答题:请简答投诉调查回复原则。

答案:答案:1、车站在接到投诉来件后,应根据来件内容询问当事人,调取音频、视频等资料,必要时与乘客沟通,在全面核实投诉内容后,对投诉原因进行分析,得出调查结论(2分);2、乘客投诉回访工作使用录音电话,与乘客交流时应谨慎、礼貌、专注、亲切;声调、音量、语速适中,应使用简单直接的语言。根据实际情况,做好语言表达的变通(3分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
相关题目
795、判断题:将闸阀阀门手轮逆时针(OPEN)方向转动,开启阀门。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e91c-45f3-c0f9-038dc054c300.html
点击查看答案
206、单选题:()负责列车内客伤的信息上报及联动工作。

A.  值班员(行车)

B.  值班站长

C.  站务1、2中心

D.  乘务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c989-ed18-c0f9-038dc054c300.html
点击查看答案
841、问答题:根据《乘客伤亡事件处理规定》,请简答列车内发生客伤,车站的初期现场处置方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-466a-d9e5-c0f9-038dc054c300.html
点击查看答案
533、多选题:根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案,下列哪项是Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制车站站务员(安全员)岗位职责()。

A.  实时监控站台客流情况

B.  必要时在闸机通道外摆放隔离设施,分批或暂时停止向付费区放行乘客

C.  与司机做好联控,组织乘客有序乘降

D.  发现站厅非付费区出现乘客拥挤情况,报值班员(行车)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8ab-b837-c0f9-038dc054c300.html
点击查看答案
209、单选题:员工调班只允许在同一中心站、同一岗位中进行,每人每月调班不得超过()次。

A.  一

B.  二

C.  三

D.  四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c98b-3d2a-c0f9-038dc054c300.html
点击查看答案
476、多选题:下列选项中属于二号线临客服务号的是()。

A. 503

B. 512

C. 599

D. 601

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e891-b7a4-c0f9-038dc054c300.html
点击查看答案
93.基层班组定期开展消防安全宣传教育培训,做好培训记录及相关影像资料存档。每年不少于( )次记录。

A. 2

B. 4

C. 12

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f564-cc83-d02b-c0f9-038dc054c300.html
点击查看答案
900、论述题:请分别简述电梯困人现场处置方案中值班员(行车)和值班员(客运)处置措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4685-4b29-c0f9-038dc054c300.html
点击查看答案
17、单选题:职工连续休假超过三个月及以上(不足六个月),须重新经过安全教育培训后方准上岗恢复工作。培训内容同新员工培训中的()安全教育内容。

A.  一级

B.  二级

C.  三级

D.  二级和三级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c931-d8e9-c0f9-038dc054c300.html
点击查看答案
900、论述题:请论述三樘(含)以上(不含单侧)站台门无法关闭时值班员的应急处置程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e948-80d8-c0f9-038dc054c300.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载