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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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简答题
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842、问答题:请简答服务质量事件惩处标准。

答案:答案:(1)A类事件对直接责任人给予解除劳动合同处分(1);(2)B类事件对直接责任人给予记过、记大过、降级、降职处分(1);(3)C类事件对直接责任人给予警告处分(1);(4)D类事件对直接责任人给予公司级通报批评(1);(5)E类事件对直接责任人中心级批评教育(1)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
444、多选题:员工伤亡事故按受伤性质包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e883-2c16-c0f9-038dc054c300.html
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1、下列不属于三类票务事故的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-3534-0ee5-c0f9-038dc054c300.html
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113、单选题:沈阳地铁一号线规定运行方向的列车头端驾驶室对应的站台方向称为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-452b-9442-c0f9-038dc054c300.html
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745、判断题:车站备用金减少时,车站按实际应减少的数量直接送行。车站备用金送行时须与票款分别填列现金存款凭证,并注明“车站备用金送行”字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4643-cdeb-c0f9-038dc054c300.html
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109、单选题:二号线正线线路最大坡度为(),正线最小曲线半径为300m。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e7ee-8ffa-c0f9-038dc054c300.html
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132、单选题:一、二号线车场线采用()钢轨。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c968-3b70-c0f9-038dc054c300.html
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585、多选题:关于工作票的使用,下列说法错误的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8c3-8b32-c0f9-038dc054c300.html
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103、单选题:电话闭塞法以()作为列车占用闭塞区间的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4527-3c17-c0f9-038dc054c300.html
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474、多选题:下列选项中对一、二号线信号机分类正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e890-cdc5-c0f9-038dc054c300.html
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182、单选题:车站在对外开通运营前,须制定本站的客运组织方案,确保()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-454a-391f-c0f9-038dc054c300.html
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(
简答题
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站务1、2中心2021年第一版值班员

842、问答题:请简答服务质量事件惩处标准。

答案:答案:(1)A类事件对直接责任人给予解除劳动合同处分(1);(2)B类事件对直接责任人给予记过、记大过、降级、降职处分(1);(3)C类事件对直接责任人给予警告处分(1);(4)D类事件对直接责任人给予公司级通报批评(1);(5)E类事件对直接责任人中心级批评教育(1)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
相关题目
444、多选题:员工伤亡事故按受伤性质包括()。

A.  骨折

B.  扭伤

C.  灼烫

D.  中毒

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1、下列不属于三类票务事故的是()。

A.  编码/分拣机操作员在编码/分拣机上作业完毕后未注销就离开制票间

B.  私自制作、使用票务钥匙或AFC系统密钥卡的

C.  故意使用他人密码操作票务设备

D.  未经结算部门同意,车站员工采取任何手段达到核对实收和应收目的的行为的

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113、单选题:沈阳地铁一号线规定运行方向的列车头端驾驶室对应的站台方向称为()。

A.  上/下行首

B.  上/下行尾

C.  头端门

D.  尾端门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-452b-9442-c0f9-038dc054c300.html
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745、判断题:车站备用金减少时,车站按实际应减少的数量直接送行。车站备用金送行时须与票款分别填列现金存款凭证,并注明“车站备用金送行”字样。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4643-cdeb-c0f9-038dc054c300.html
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109、单选题:二号线正线线路最大坡度为(),正线最小曲线半径为300m。

A.  20‰

B.  25‰

C.  30‰

D.  35‰

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e7ee-8ffa-c0f9-038dc054c300.html
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132、单选题:一、二号线车场线采用()钢轨。

A.  45kg/m

B.  50kg/m

C.  55kg/m

D.  60kg/m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c968-3b70-c0f9-038dc054c300.html
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585、多选题:关于工作票的使用,下列说法错误的是()。

A.  持卡人须严格遵守分公司相关的票务管理规定

B.  持卡人应妥善保管工作票,注意防水、防污、防高温,不得弯折打孔

C.  工作票遗失后不必挂失应立即补办

D.  员工卡、外协工作卡、外服工作卡、外培工作卡可本人使用,也可转借同行人

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103、单选题:电话闭塞法以()作为列车占用闭塞区间的凭证。

A.  路票

B.  电话记录号

C.  行车日志

D.  好了信号

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474、多选题:下列选项中对一、二号线信号机分类正确的是()。

A.  道岔防护信号机

B.  道岔终端信号机

C.  出站信号机

D.  阻挡信号机

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182、单选题:车站在对外开通运营前,须制定本站的客运组织方案,确保()。

A.  一站一细化方案

B.  一站一专属方案

C.  一站一预案

D.  一站一方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-454a-391f-c0f9-038dc054c300.html
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