答案：答案:1、处置人员全程录像,安排专人疏散乘客,同时对乘客进行人文关怀(1分);2、值班站长可依据《客伤事件处理登记表》中内容对乘客进行询问,另一员工负责记录,询问是否需要拨打120及是否联系家属到场(1分);3、如乘客有外伤,对乘客进行简单包扎处置并拍照留证(1分);4、因乘客要求陪同就医而滞留车站拒不离开的,车站工作人员可请示所属中心获准后,陪同乘客前往医院,同时通知服务质量办公室客伤处理工程师,待客伤处理工程师到达医院后,车站工作人员即可离开(2分)。
答案：答案:1、处置人员全程录像,安排专人疏散乘客,同时对乘客进行人文关怀(1分);2、值班站长可依据《客伤事件处理登记表》中内容对乘客进行询问,另一员工负责记录,询问是否需要拨打120及是否联系家属到场(1分);3、如乘客有外伤,对乘客进行简单包扎处置并拍照留证(1分);4、因乘客要求陪同就医而滞留车站拒不离开的,车站工作人员可请示所属中心获准后,陪同乘客前往医院,同时通知服务质量办公室客伤处理工程师,待客伤处理工程师到达医院后,车站工作人员即可离开(2分)。
A. 19
B. 20
C. 21
D. 22
A. 通勤
B. 解行
C. 服务
D. 运营
A. 强降雪、强降雨、汛情、地震
B. 恶性传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全
C. 重大刑事案件(炸弹恐吓、毒气、劫持)
D. 列车脱轨、倾覆、冲突
A. 集团公司
B. 地铁消防大队
C. 公交(地铁)分局
D. 市政府应急办
A. 正确
B. 错误
A. 全线
B. 换乘
C. 小交路运营
D. 非小交路运营
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
