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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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简答题
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849、问答题:请简述乘客反映TVM卡币、卡票、少找零时,车站处理程序。

答案:答案:1、车站人员检查TVM投币口是否有硬币/纸币堵塞或TVM是否打印故障小单(1分);2、若有,则通过BOM对TVM卡币、卡票的乘客办理退款,对TVM少找零的乘客退还相应现金(2分);3、若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的TVM打印小单,则由车站人员负责向乘客解释,请乘客重新购票(2分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
732、判断题:失物招领中心每周二到车站收取上一周无人认领的拾遗物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e902-6ea2-c0f9-038dc054c300.html
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817、问答题:请简答车站有焦糊等异味时的处置程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4661-5c2c-c0f9-038dc054c300.html
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27、单选题:在运营生产中造成30人以上死亡,或者100人以上重伤的事故,属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4505-e03d-c0f9-038dc054c300.html
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217、单选题:车站接到行调通知列车延误且车站受列车延误影响超过()分钟及以上时,事发线路任意车站及其直接影响的换乘车站在事发3日内,可为受列车延误影响的乘客发放致歉信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e81e-3ed4-c0f9-038dc054c300.html
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6.根据地铁突发事件的性质、机理和发生过程,主要分为以下( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f564-cc8c-cc29-c0f9-038dc054c300.html
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49、单选题:消防上岗证展示板、制度板中消防控制室值守人员信息变更,要求管辖部门()内更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c941-087e-c0f9-038dc054c300.html
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2、尾箱钥匙分为钥匙A和钥匙B。钥匙A由值班站长妥善保管、使用,钥匙B由站务员(安全岗)妥善保管、使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f567-022b-7ca7-c0f9-038dc054c300.html
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811、问答题:根据《突发事件综合应急预案》,请简述突发应急事件信息通报内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-465e-e590-c0f9-038dc054c300.html
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4、若银行清点票款出现假钞时的处理方法()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f567-0224-a349-c0f9-038dc054c300.html
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3、现金加封时,在封条上须注明哪些信息?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-3539-bdc9-c0f9-038dc054c300.html
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站务1、2中心2021年第一版值班员
题目内容
(
简答题
)
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站务1、2中心2021年第一版值班员

849、问答题:请简述乘客反映TVM卡币、卡票、少找零时,车站处理程序。

答案:答案:1、车站人员检查TVM投币口是否有硬币/纸币堵塞或TVM是否打印故障小单(1分);2、若有,则通过BOM对TVM卡币、卡票的乘客办理退款,对TVM少找零的乘客退还相应现金(2分);3、若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的TVM打印小单,则由车站人员负责向乘客解释,请乘客重新购票(2分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
相关题目
732、判断题:失物招领中心每周二到车站收取上一周无人认领的拾遗物品。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e902-6ea2-c0f9-038dc054c300.html
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817、问答题:请简答车站有焦糊等异味时的处置程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4661-5c2c-c0f9-038dc054c300.html
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27、单选题:在运营生产中造成30人以上死亡,或者100人以上重伤的事故,属于()。

A.  特别重大事故

B.  一般重大事故

C.  重大事故

D.  较大事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4505-e03d-c0f9-038dc054c300.html
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217、单选题:车站接到行调通知列车延误且车站受列车延误影响超过()分钟及以上时,事发线路任意车站及其直接影响的换乘车站在事发3日内,可为受列车延误影响的乘客发放致歉信。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e81e-3ed4-c0f9-038dc054c300.html
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6.根据地铁突发事件的性质、机理和发生过程,主要分为以下( )。

A.  自然灾害类

B.  运营突发事件类

C.  社会安全事件类

D.  公共卫生事件类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f564-cc8c-cc29-c0f9-038dc054c300.html
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49、单选题:消防上岗证展示板、制度板中消防控制室值守人员信息变更,要求管辖部门()内更新。

A.  1个工作日

B.  2个工作日

C.  3个工作日

D.  4个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c941-087e-c0f9-038dc054c300.html
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2、尾箱钥匙分为钥匙A和钥匙B。钥匙A由值班站长妥善保管、使用,钥匙B由站务员(安全岗)妥善保管、使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f567-022b-7ca7-c0f9-038dc054c300.html
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811、问答题:根据《突发事件综合应急预案》,请简述突发应急事件信息通报内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-465e-e590-c0f9-038dc054c300.html
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4、若银行清点票款出现假钞时的处理方法()。

A.  车站人员通知站长,由站长处理;

B.  由银行双人验证后按国家有关规定对假钞给予没收;

C.  银行填写《假钞收缴凭证》(银行提供);

D.  票款送行责任人将短款补齐,并按规定填写《车站营收日报》

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3、现金加封时,在封条上须注明哪些信息?()

A.  加封金额

B.  加封地点

C.  加封日期

D.  加封人

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