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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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870、论述题:请论述车站站台公共区火灾时站务员(安全员)和站务员(票务)的应急处置程序。

答案:答案:站务员(安全员)(1)接到灭火通知后赶到现场灭火;(1分)(2)接到执行车站火灾现场处置方案的通知后到站台关停扶梯并设置隔离设施,从远离火灾一端疏散乘客,确认其疏散完毕后报值班员(行车);(2分)(3)到站厅协助疏散乘客,确认其疏散完毕后报值班员;(行车)(1分)(4)听从值班站长安排;(1分)站务员(票务)(1)接到执行车站火灾现场处置方案的通知后,收好现金和票卡,关闭乘客服务中心;(1分)(2)确认闸机进入紧急模式;(1分)(3)打开边门,利用便携式扩音器组织站厅乘客疏散,确认其疏散完毕后报值班员(行车);(2分)(4)听从值班站长安排。(1分)

站务1、2中心2021年第一版值班员
883、论述题:请论述符合A类服务事件的情形有哪些。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-467d-7948-c0f9-038dc054c300.html
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848、问答题:请简述在票务事故调查处理中,会给予当事人公司内部通报批评处理的行为有哪些。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e931-6739-c0f9-038dc054c300.html
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13.出现以下()情况之一者,当年年度综考核结果为不称职。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f2f-c9af-c0f9-038dc054c300.html
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813、问答题:请简答微型消防站的职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-465f-ce97-c0f9-038dc054c300.html
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609、多选题:通风空调系统设备的控制由()三级组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8ce-8759-c0f9-038dc054c300.html
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706、判断题:如车站设备设施损坏导致出入口封闭的故障属于客运服务类故障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8f8-042a-c0f9-038dc054c300.html
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511、多选题:值班员(行车)接到乘客受伤的信息后,报维修调度,视情况报120、驻站公安/110、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca15-ec7e-c0f9-038dc054c300.html
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706、判断题:一号线S1909/S1910信号机为分界点,外方为车场线,内方为出入场线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4633-e0f1-c0f9-038dc054c300.html
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876、论述题:请论述区段行车法注意事项及有关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-467a-02b0-c0f9-038dc054c300.html
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55.运营险性事件技术分析报告应包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f564-ccb0-8197-c0f9-038dc054c300.html
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题目内容
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简答题
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站务1、2中心2021年第一版值班员

870、论述题:请论述车站站台公共区火灾时站务员(安全员)和站务员(票务)的应急处置程序。

答案:答案:站务员(安全员)(1)接到灭火通知后赶到现场灭火;(1分)(2)接到执行车站火灾现场处置方案的通知后到站台关停扶梯并设置隔离设施,从远离火灾一端疏散乘客,确认其疏散完毕后报值班员(行车);(2分)(3)到站厅协助疏散乘客,确认其疏散完毕后报值班员;(行车)(1分)(4)听从值班站长安排;(1分)站务员(票务)(1)接到执行车站火灾现场处置方案的通知后,收好现金和票卡,关闭乘客服务中心;(1分)(2)确认闸机进入紧急模式;(1分)(3)打开边门,利用便携式扩音器组织站厅乘客疏散,确认其疏散完毕后报值班员(行车);(2分)(4)听从值班站长安排。(1分)

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848、问答题:请简述在票务事故调查处理中,会给予当事人公司内部通报批评处理的行为有哪些。
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13.出现以下()情况之一者,当年年度综考核结果为不称职。

A.  在当年公司发布的奖惩红头文件(决定)中受到记过、记大过、降级、降职处分的员工

B.  年累计请病、事假天数超过21.75天(含)以上者

C.  有违法或违纪行为,受到刑事处罚或党纪政纪处分的员工

D.  当年生产岗员工工作绩效考核结果连续出现2次或累计出现3次(含)以上60分以下者

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813、问答题:请简答微型消防站的职责。
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609、多选题:通风空调系统设备的控制由()三级组成。

A.  联动控制

B.  车站控制

C.  就地控制

D.  OCC控制

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706、判断题:如车站设备设施损坏导致出入口封闭的故障属于客运服务类故障。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8f8-042a-c0f9-038dc054c300.html
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511、多选题:值班员(行车)接到乘客受伤的信息后,报维修调度,视情况报120、驻站公安/110、()。

A.  财务管理办公室

B.  党委工作办公室

C.  服务质量办公室

D.  当事人家属

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca15-ec7e-c0f9-038dc054c300.html
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706、判断题:一号线S1909/S1910信号机为分界点,外方为车场线,内方为出入场线。

A. 正确

B. 错误

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876、论述题:请论述区段行车法注意事项及有关规定。
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55.运营险性事件技术分析报告应包括( )。

A.  发生单位概况

B.  发生经过和处置情况

C.  初步原因分析

D.  事件整改与防范措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f564-ccb0-8197-c0f9-038dc054c300.html
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