答案：答案:1、在保证安全的前提下,被劫人员或目击被劫经过的车站各岗位人员第一时间报告值班员(行车),简要说明被劫情况,包括事发地点、歹徒人数、特征、逃走方向、被劫物品及有无人员受伤等信息(2分);2、值班员(行车)在收到现金、车票被劫的信息后,第一时间报驻站公安/110、行车调度、值班站长、部门领导,报告事件发生时间、地点、歹徒人数、特征、逃走方向,被劫物品及有无人员受伤等信息(2分);值班站长报告中心站(副)站长、部门领导,视情况报120、党委工作办公室、安全保卫办公室、财务管理办公室、收益部(2分);3、公安人员到场后,车站配合其工作。待公安人员处理完毕,值班员(客运)清点车站所有现金及车票,计算被劫金额(2分);4、清点完毕后,被劫现金计入当天“车站营收日报”的差额栏,被劫车票数量记入“车票上交单”备注栏,随报表上交票务中心收益部(2分)。
答案：答案:1、在保证安全的前提下,被劫人员或目击被劫经过的车站各岗位人员第一时间报告值班员(行车),简要说明被劫情况,包括事发地点、歹徒人数、特征、逃走方向、被劫物品及有无人员受伤等信息(2分);2、值班员(行车)在收到现金、车票被劫的信息后,第一时间报驻站公安/110、行车调度、值班站长、部门领导,报告事件发生时间、地点、歹徒人数、特征、逃走方向,被劫物品及有无人员受伤等信息(2分);值班站长报告中心站(副)站长、部门领导,视情况报120、党委工作办公室、安全保卫办公室、财务管理办公室、收益部(2分);3、公安人员到场后,车站配合其工作。待公安人员处理完毕,值班员(客运)清点车站所有现金及车票,计算被劫金额(2分);4、清点完毕后,被劫现金计入当天“车站营收日报”的差额栏,被劫车票数量记入“车票上交单”备注栏,随报表上交票务中心收益部(2分)。
A. 控制中心广播控制盒
B. 车站广播控制盒
C. 站台广播控制盒
D. 通信机房广播控制盒
A. 制定分公司服务质量标准并组织贯彻实施,对服务标准执行情况进行监督检查。
B. 编排行风稽查工作计划,并按照工作计划开展行风稽查、专项检查和调取监控视频抽查工作
C. 按票务稽查领导小组要求,具体组织联合票务稽查工作
D. 对中心/办公室发生服务质量事件进行调查、取证、定性定责
A. 正确
B. 错误
A. 沈阳北站站
B. 青年大街站
C. 工业展览馆站
D. 营盘街站
A. 票务违规事件
B. 一类票务事故
C. 二类票务事故
D. 三类票务事故
A. 正确
B. 错误
A. 防撞帽
B. 反光背心
C. 绝缘手套
D. 防尘口罩
A. 正确
B. 错误
A. 优秀
B. 称职(B1档)
C. 称职(B2档)
D. 不称职
A. 正确
B. 错误
