答案：答案:(1)被相关媒体、报纸、网站等曝光,损害分公司形象,造成较严重负面影响的(2分);(2)违反职业道德或社会公德,与乘客或同事争吵、打架,损害分公司声誉,情节或后果较严重的(2分);(3)一年内,发生2次以上C类服务事件(1分);(4)不服从工作安排、检查、考核,辱骂管理人员或聚众闹事,严重影响正常工作秩序的(2分);(5)主动向乘客索要酬劳的(1分);(6)其他因违反分公司规章制度、服务标准化、作业标准化等造成公司服务形象受损,情节严重的(2分)。
答案：答案:(1)被相关媒体、报纸、网站等曝光,损害分公司形象,造成较严重负面影响的(2分);(2)违反职业道德或社会公德,与乘客或同事争吵、打架,损害分公司声誉,情节或后果较严重的(2分);(3)一年内,发生2次以上C类服务事件(1分);(4)不服从工作安排、检查、考核,辱骂管理人员或聚众闹事,严重影响正常工作秩序的(2分);(5)主动向乘客索要酬劳的(1分);(6)其他因违反分公司规章制度、服务标准化、作业标准化等造成公司服务形象受损,情节严重的(2分)。
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故
A. 8
B. 12
C. 16
D. 24
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 生产调度
B. 车场调度
C. 信号楼值班员
D. 车站值班员(行车)
E. 服务热线
A. 正确
B. 错误
A. 消防控制室值班制度
B. 消防管理组织机构图
C. 消防安全责任制
D. BAS系统操作规程
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故
A. 怒江公园站上行站台
B. 建筑大学站下行站台
C. 怒江公园站下行站台
D. 建筑大学站上行站台
A. 正确
B. 错误
