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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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简答题
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886、论述题:请论述车站服务标准中八禁止内容。

答案:答案:1、禁止当班期间玩手机、打非工作电话(1分);2、禁止在岗睡觉、聊天、吃东西、看报刊等与工作无关活动(2分);3、禁止推诿、搪塞乘客等不作为行为(1分);4、禁止违反操作规程擅自处理业务(1分);5、禁止擅自离岗、串岗、在岗期间办私事(1分);6、禁止在手提金库、票务室、乘客服务中心、安检台、车控室工作台上等处存放私人物品(2分);7、禁止在站管范围内吸烟(1分);8、禁止酒后上岗(1分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
21.下列哪些劳动防护用品为一般劳动防护用品。( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f564-cc97-a6d5-c0f9-038dc054c300.html
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269、单选题:遇节假日及其它可预见大客流时,收益部根据车站所在部门申请数量提前()个日历日将车票配送至车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9a6-8826-c0f9-038dc054c300.html
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170、单选题:属地管理部门须做好安检人员()的监督与管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4544-fa3c-c0f9-038dc054c300.html
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658、判断题:拖布、大扫把、方锹、尖锹、小铁铲均属于防汛设备物资。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8e4-2d87-c0f9-038dc054c300.html
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638、多选题:以下符合房建施工安全基本要求的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8db-bc8e-c0f9-038dc054c300.html
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715、判断题:连接口处装修风格须与车站保持一致,通道内设计有盲道的,须与地铁车站一侧盲道进行连接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca70-595f-c0f9-038dc054c300.html
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721、判断题:客伤事件现场处理完毕后,将所有客伤相关材料整理建档后,由车站所在部门提交服务质量办公室留存,车站留存复印件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4639-f448-c0f9-038dc054c300.html
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351、单选题:站台广播控制盒位于(),用于站台广播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4594-caae-c0f9-038dc054c300.html
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284、单选题:下列关于车票配送人员与值班员(客运)交接车票说法不正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9ad-b9e4-c0f9-038dc054c300.html
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22.员工请事假的,每天(8小时)绩效考核分数()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5efd-5415-c0f9-038dc054c300.html
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站务1、2中心2021年第一版值班员
题目内容
(
简答题
)
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站务1、2中心2021年第一版值班员

886、论述题:请论述车站服务标准中八禁止内容。

答案:答案:1、禁止当班期间玩手机、打非工作电话(1分);2、禁止在岗睡觉、聊天、吃东西、看报刊等与工作无关活动(2分);3、禁止推诿、搪塞乘客等不作为行为(1分);4、禁止违反操作规程擅自处理业务(1分);5、禁止擅自离岗、串岗、在岗期间办私事(1分);6、禁止在手提金库、票务室、乘客服务中心、安检台、车控室工作台上等处存放私人物品(2分);7、禁止在站管范围内吸烟(1分);8、禁止酒后上岗(1分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
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21.下列哪些劳动防护用品为一般劳动防护用品。( )。

A.  防撞帽

B.  反光背心

C.  绝缘手套

D.  防尘口罩

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f564-cc97-a6d5-c0f9-038dc054c300.html
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269、单选题:遇节假日及其它可预见大客流时,收益部根据车站所在部门申请数量提前()个日历日将车票配送至车站。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9a6-8826-c0f9-038dc054c300.html
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170、单选题:属地管理部门须做好安检人员()的监督与管理。

A.  作业安全

B.  作业期间

C.  操作规范

D.  拦截物品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4544-fa3c-c0f9-038dc054c300.html
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658、判断题:拖布、大扫把、方锹、尖锹、小铁铲均属于防汛设备物资。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e8e4-2d87-c0f9-038dc054c300.html
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638、多选题:以下符合房建施工安全基本要求的是()。

A.  确认安全防护用品及劳保用品齐全完好

B.  施工负责人要根据施工内容对全体施工人员进行施工前安全教育

C.  施工现场的的各种安全设施不得任意拆除和随意挪动

D.  在进行需要临时用电的施工时,确保用电安全

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715、判断题:连接口处装修风格须与车站保持一致,通道内设计有盲道的,须与地铁车站一侧盲道进行连接。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca70-595f-c0f9-038dc054c300.html
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721、判断题:客伤事件现场处理完毕后,将所有客伤相关材料整理建档后,由车站所在部门提交服务质量办公室留存,车站留存复印件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4639-f448-c0f9-038dc054c300.html
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351、单选题:站台广播控制盒位于(),用于站台广播。

A.  站台层的立柱上

B.  站台层的电梯上

C.  站台层的紧急停车按钮旁

D.  站台层的综合信息栏旁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4594-caae-c0f9-038dc054c300.html
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284、单选题:下列关于车票配送人员与值班员(客运)交接车票说法不正确的是()。

A.  车站进行车票交接时,须在票务室监控仪可视范围内并做好交接记录

B.  配送人员与值班员(客运)在票务室根据《配票明细单》当面交接,确认无误后签收

C.  若发现车票信息有误,车站按实点数进行接收,并将相关情况在《配票明细单》中备注说明

D.  对于普通消费卡、预制票,双方确认加封完好,可按加封数交接

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22.员工请事假的,每天(8小时)绩效考核分数()。

A. -1

B. -1.5

C. -2

D. -3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5efd-5415-c0f9-038dc054c300.html
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