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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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简答题
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889、论述题:请论述举报票务事故嫌疑事件的举报要求。

答案:答案:1.据实举报,对于举报情况,服务质量办公室将核实后受理(1分),对有意诬陷、捏造事实的举报,一经查实将追究其责任(1分);2.举报内容要反映被举报事件的基本情况和事实,并尽可能提供相关材料(1分);3.举报人需提供联系方式,便于对举报事件进行调查和处理(1分);4.服务质量办公室应对举报人和举报事件保密,严禁将举报材料和举报人的有关情况透露或者转给被举报部门和被举报人(1分);5.对举报属实有功人员酌情给予精神或物质奖励(1分)。宣传报道有功人员时,除本人同意外,不得公开举报人的姓名、部门(1分);6.服务质量办公室应对举报内容进行登记并跟踪处理,组织工作人员收集有关资料,并对事件进行分析(1分),7.经初步判断属于票务事故范围的,填写《票务事件调查表》并对该事故进行调查(2分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
834、问答题:请简答综合监控系统定义。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e92c-220a-c0f9-038dc054c300.html
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316、单选题:关于发票兑奖,以下说法错误的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9bc-cd2a-c0f9-038dc054c300.html
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240、单选题:()是安装在付费区与非付费区的分界处,用于分隔付费区和非付费区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e828-8148-c0f9-038dc054c300.html
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13.员工年度综考核结果分为优秀、称职、不称职三个等级,根据考核得分及高低顺序排名情况分为A、B、C、D四个档次。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f38-da5f-c0f9-038dc054c300.html
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480、多选题:具有五种显示方式的信号机有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e893-8344-c0f9-038dc054c300.html
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427、多选题:若实习时间超过两周以上,应随所属()同步进行安全教育培训,并在培训记录中标注实习人员信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9ef-9f03-c0f9-038dc054c300.html
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670、判断题:依据《火灾专项应急预案》,按发生的场所,火灾事件分为列车火灾、车站火灾、区间火灾、建筑火灾、周边区域火灾,均属于运营突发事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca5d-d736-c0f9-038dc054c300.html
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213、单选题:车站发生乘客受伤情况,现场(或首先赶到的)人员需要寻找并挽留至少两名目击者作证人,将其移交给抵达的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4557-f9fd-c0f9-038dc054c300.html
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763、判断题:银行清点票款时发现假币,由送行票款的相关封装人负责补足票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-464b-1bd3-c0f9-038dc054c300.html
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9、市内交通费按照出差自然(日历)天数计算,每人每天元包干使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f567-0214-40b0-c0f9-038dc054c300.html
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题目内容
(
简答题
)
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站务1、2中心2021年第一版值班员

889、论述题:请论述举报票务事故嫌疑事件的举报要求。

答案:答案:1.据实举报,对于举报情况,服务质量办公室将核实后受理(1分),对有意诬陷、捏造事实的举报,一经查实将追究其责任(1分);2.举报内容要反映被举报事件的基本情况和事实,并尽可能提供相关材料(1分);3.举报人需提供联系方式,便于对举报事件进行调查和处理(1分);4.服务质量办公室应对举报人和举报事件保密,严禁将举报材料和举报人的有关情况透露或者转给被举报部门和被举报人(1分);5.对举报属实有功人员酌情给予精神或物质奖励(1分)。宣传报道有功人员时,除本人同意外,不得公开举报人的姓名、部门(1分);6.服务质量办公室应对举报内容进行登记并跟踪处理,组织工作人员收集有关资料,并对事件进行分析(1分),7.经初步判断属于票务事故范围的,填写《票务事件调查表》并对该事故进行调查(2分)。

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相关题目
834、问答题:请简答综合监控系统定义。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e92c-220a-c0f9-038dc054c300.html
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316、单选题:关于发票兑奖,以下说法错误的是()。

A.  中奖发票奖金从车站票款中支出

B.  全线各站仅对印有地铁发票章和盛京通发票章的中奖发票兑奖

C.  发票兑奖时应当保证兑奖发票的发票联及兑奖联保存完好且未撕开,票面字迹清晰可见

D.  车站接收中奖发票后,按中奖面额从当站票款中支付乘客等额奖金,并填写《兑奖发票统计表》

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240、单选题:()是安装在付费区与非付费区的分界处,用于分隔付费区和非付费区。

A.  AGM

B.  TVM

C.  TCM

D.  BOM

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e828-8148-c0f9-038dc054c300.html
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13.员工年度综考核结果分为优秀、称职、不称职三个等级,根据考核得分及高低顺序排名情况分为A、B、C、D四个档次。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f38-da5f-c0f9-038dc054c300.html
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480、多选题:具有五种显示方式的信号机有()。

A.  道岔防护信号机

B.  道岔防护兼出站信号机

C.  出站信号机

D.  阻挡信号机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e893-8344-c0f9-038dc054c300.html
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427、多选题:若实习时间超过两周以上,应随所属()同步进行安全教育培训,并在培训记录中标注实习人员信息。

A.  中心

B.  部门

C.  车站

D.  班组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c9ef-9f03-c0f9-038dc054c300.html
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670、判断题:依据《火灾专项应急预案》,按发生的场所,火灾事件分为列车火灾、车站火灾、区间火灾、建筑火灾、周边区域火灾,均属于运营突发事件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca5d-d736-c0f9-038dc054c300.html
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213、单选题:车站发生乘客受伤情况,现场(或首先赶到的)人员需要寻找并挽留至少两名目击者作证人,将其移交给抵达的()。

A.  值班站长

B.  值班员(行车)

C.  值班员(客运)

D.  保安员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-4557-f9fd-c0f9-038dc054c300.html
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763、判断题:银行清点票款时发现假币,由送行票款的相关封装人负责补足票款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-464b-1bd3-c0f9-038dc054c300.html
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9、市内交通费按照出差自然(日历)天数计算,每人每天元包干使用。

A. 50

B. 60

C. 80

D. 100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f567-0214-40b0-c0f9-038dc054c300.html
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