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站务1、2中心2021年第一版值班员
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站务1、2中心2021年第一版值班员
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892、论述题:根据《车站票务管理规定》,请论述值班员(客运)与值班员(客运)车票交接要求。

答案:答案:1、接班值班员(客运)依据《值班员(客运)交接班簿》和车站票务管理系统上的记录与交班值班员(客运)当面按交接原则清点票务室内所有车票,确认无误后进行签收。(2分);纸票和预制票需双人加封按加封数交接,封条破损的,双方当面清点,确认账实相符并重新加封后交接;普通消费卡已加封完好的按照加封数交接,未加封或封条破损的,双方当面清点,确认账实相符后交接(2分);2、接班值班员(客运)在清点车票时应检查每一包车票封装盒的封口是否完好,若有破封的情况或数量与实际清点有误时应立即上报交班值班站长,该包车票在查明情况前严禁使用(3分);3、出现账实不符情况时,接班值班员(客运)须将实点数在《值班员(客运)交接班簿》以“账面数(实点数)”形式填写,在“备注”中注明相关情况。车站所在部门需在5个工作日内将调查结果报收益部,车站根据收益部审批的《车票库存调整审批表》进行调账,严禁车站私自调整库存(3分)。

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811、判断题:九号线FAS系统无法对防火卷帘进行升起操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca97-d45d-c0f9-038dc054c300.html
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2、票务事故调查应当在()个工作日内完成,遇重大、复杂或特殊情况需要延长时间的,可以申请适当延长处理时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-352d-1400-c0f9-038dc054c300.html
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695、判断题:区段行车法过程中,各区段进路具备排列条件的应立即排列进路,无需待列车进站后排列进路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca68-07d4-c0f9-038dc054c300.html
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1、下列不属于三类票务事故的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-3534-0ee5-c0f9-038dc054c300.html
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686、判断题:图定列车中途折返或由存车线中途上线替开的不计为实际开行图定列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca64-7307-c0f9-038dc054c300.html
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272、单选题:任何人员非运营期间进入乘客服务中心时,须得到值班站长或以上级别人员的许可,由一名()或以上级别的人员陪同方可进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e836-929f-c0f9-038dc054c300.html
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6.员工解除劳动同包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f22-d663-c0f9-038dc054c300.html
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225、单选题:车站站厅级客流控制在()设置铁马分批进闸;在()设置回形线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c992-9c42-c0f9-038dc054c300.html
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2、根据分公司《合同管理办法》,在合同履行过程中,合同执行部门发现或有确切证据证明合作方有下列()情形的情况,应及时以书面形式告知合同管理部门及服务质量办公室,以便及时采取有效措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56b-d243-6a07-c0f9-038dc054c300.html
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118、单选题:二号线S1906至S1908间的线路为上行折返线,也称为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-452d-d5b8-c0f9-038dc054c300.html
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简答题
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站务1、2中心2021年第一版值班员

892、论述题:根据《车站票务管理规定》,请论述值班员(客运)与值班员(客运)车票交接要求。

答案:答案:1、接班值班员(客运)依据《值班员(客运)交接班簿》和车站票务管理系统上的记录与交班值班员(客运)当面按交接原则清点票务室内所有车票,确认无误后进行签收。(2分);纸票和预制票需双人加封按加封数交接,封条破损的,双方当面清点,确认账实相符并重新加封后交接;普通消费卡已加封完好的按照加封数交接,未加封或封条破损的,双方当面清点,确认账实相符后交接(2分);2、接班值班员(客运)在清点车票时应检查每一包车票封装盒的封口是否完好,若有破封的情况或数量与实际清点有误时应立即上报交班值班站长,该包车票在查明情况前严禁使用(3分);3、出现账实不符情况时,接班值班员(客运)须将实点数在《值班员(客运)交接班簿》以“账面数(实点数)”形式填写,在“备注”中注明相关情况。车站所在部门需在5个工作日内将调查结果报收益部,车站根据收益部审批的《车票库存调整审批表》进行调账,严禁车站私自调整库存(3分)。

站务1、2中心2021年第一版值班员
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811、判断题:九号线FAS系统无法对防火卷帘进行升起操作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca97-d45d-c0f9-038dc054c300.html
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2、票务事故调查应当在()个工作日内完成,遇重大、复杂或特殊情况需要延长时间的,可以申请适当延长处理时间。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f569-352d-1400-c0f9-038dc054c300.html
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695、判断题:区段行车法过程中,各区段进路具备排列条件的应立即排列进路,无需待列车进站后排列进路。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca68-07d4-c0f9-038dc054c300.html
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1、下列不属于三类票务事故的是()。

A.  编码/分拣机操作员在编码/分拣机上作业完毕后未注销就离开制票间

B.  私自制作、使用票务钥匙或AFC系统密钥卡的

C.  故意使用他人密码操作票务设备

D.  未经结算部门同意,车站员工采取任何手段达到核对实收和应收目的的行为的

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686、判断题:图定列车中途折返或由存车线中途上线替开的不计为实际开行图定列车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-ca64-7307-c0f9-038dc054c300.html
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272、单选题:任何人员非运营期间进入乘客服务中心时,须得到值班站长或以上级别人员的许可,由一名()或以上级别的人员陪同方可进入。

A.  站务员(票务)

B.  值班员(行车)

C.  值班员(客运)

D.  站务员(安全)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f570-e836-929f-c0f9-038dc054c300.html
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6.员工解除劳动同包括()。

A.  旷工

B.  辞职

C.  辞退

D.  劳动同期满

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f56e-5f22-d663-c0f9-038dc054c300.html
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225、单选题:车站站厅级客流控制在()设置铁马分批进闸;在()设置回形线路。

A.  安检机、站厅

B.  进站闸机、站厅

C.  进站闸机、非付费区

D.  楼梯、非付费区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f573-c992-9c42-c0f9-038dc054c300.html
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2、根据分公司《合同管理办法》,在合同履行过程中,合同执行部门发现或有确切证据证明合作方有下列()情形的情况,应及时以书面形式告知合同管理部门及服务质量办公室,以便及时采取有效措施。

A.  经营状况严重恶化

B.  转移财产、抽逃资金,以逃避债务

C.  丧失商业信誉

D.  有主要财产被查封或存在转让、出售重大资产/股权等行为,造成履行合同出现困难

E.  有丧失或者可能丧失履行义务能力的其他情形

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118、单选题:二号线S1906至S1908间的线路为上行折返线,也称为()。

A.  转换轨Ⅰ道

B.  转换轨Ⅱ道

C.  折返Ⅰ道

D.  折返Ⅱ道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002f576-452d-d5b8-c0f9-038dc054c300.html
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