534、多选题:根据《服务质量事件管理办法》,给予直接责任人公司级通报批评(含)以上处分的服务事件有()。
A. A类服务事件
B. B类服务事件
C. C类服务事件
D. D类服务事件
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777、判断题:十号线TVM设有“一键收机”功能,设备会自动对纸币、硬币、车票进行回收并进行卸载钱箱票箱的操作。
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198、单选题:下列哪项不属于公交接驳现场处置中站务员(安全员)的处置措施()。
A. 若本站仍有列车服务,维持站台乘客秩序,告之乘客退票的相关事宜,并做好解释工作
B. 确认本站列车服务已中断,引导站台乘客办理退票,确认站台出清后报值班员(行车)
C. 收好现金和票卡,关闭乘客服务中心,引导乘客到出入口乘坐接驳公交车
D. 到出入口协助组织接驳工作
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415、多选题:以下各类物资中,属于防寒设备物资的是()。
A. 苫布
B. 大扫把
C. 方锹
D. 小铁铲
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761、判断题:盘点单程票时,须将每台TVM、BOM内剩余的单程票、闸机回收票及车票回收箱内的单程票全部回收后清点。
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681、判断题:正线设置有联锁计算机等设备的车站可称为联锁站。
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786、判断题:一号线IBP盘开门操作为将钥匙插入IBP盘“操作允许”锁孔,然后旋转至“允许”档位。待绿色的“上行门允许”指示灯亮起后,再按下红色“上行开门”按钮,此时红色“上行门全开”指示灯亮起。
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279、单选题:乘客因不了解乘车规则,多购票或在同一车站购往返票,导致因车票非本站发售而无法进站乘车时,经请示()或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务。
A. 值班员(客运)
B. 值班站长
C. 分管票务工作中心站副站长
D. 票务管理工程师
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265、单选题:车站上交的所有票务报表均须在报表空白处加盖车站()。
A. 站名章
B. 行车专用章
C. 票务专用章
D. 发票专用章
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274、单选题:关于现金交接,以下说法不正确的是()。
A. 车站进行现金交接时,需在监控仪可视范围内并做好交接记录
B. 纸币需双方当面清点金额,确认账实相符后交接
C. 已加封的硬币确认加封正确完好,则按加封数交接,未加封或封条破损的,双方当面清点金额,确认账实相符后交接
D. 若硬币加封人调离本站,车站需在调离人员调离后对加封的所有硬币开封清点
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