541、多选题:关于车站员工仪容仪表要求,表述正确的是()。
A. 女员工指甲干净整洁,佩戴首饰简洁大方,可戴戒指一枚、无坠耳钉一副
B. 领带、领花扎系规范,工牌佩戴于右胸中上方
C. 短发女员工及男员工应将头发梳理整齐,前发不过眉,后发不过领
D. 女员工可上淡妆,男员工妆容整洁
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749、判断题:乘客办理新办盛京通卡业务时,需向乘客开具充值及押金金额的盛京通定额发票。
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708、判断题:连接丁香湖停车场与丁香湖站(S0101至S0103)间的线路为入场线。
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3、实际发生住宿而无住宿费发票的,原则上应允许报销住宿费以及城市间交通费、伙食补助和市内交通费。
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172、单选题:小额财物理赔金额在()以上额度的由值班站长移交给服务质量办公室进行处理。
A. 500元
B. 1000元
C. 1500元
D. 2000元
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850、问答题:请简述BOM充值失败车站处理程序。
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5、一个自然年内,被市级以上单位检查出问题或表扬者,一次的,执行10倍考核标准。()
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854、问答题:请简述自动售检票设备大面积故障时,车站值班员(客运)应急处置程序。
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885、论述题:请论述站务员(安全员)和站务员(票务)在区间乘客疏散(灾害情况)现场处置中的应急处理程序。
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425、多选题:发生道床伤亡事故,可能造成的影响是()。
A. 人员车站滞留或围观
B. 人员车站索赔
C. 区间清客疏散
D. 车站清客疏散
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