529、多选题:车站应努力为乘客提供()的客运服务,树立良好的地铁形象。
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656、判断题:因组织机构、经营方式、法定代表人发生变化的,不必修订应急预案及现场处置方案。
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589、多选题:对于单程票流失控制管理,分公司员工在日常乘车过程中,均有()的义务。
A. 检查乘客证件
B. 制止乘客逃票
C. 维护分公司运营收益
D. 收取乘客罚款
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526、多选题:()拾遗物品的,除返还原物或赔偿经济损失外,视情节严重程度,按分公司相关规定,给予处分、处罚。
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532、多选题:关于致歉信表述正确的有()。
A. 值班站长负责实施致歉信发放工作,站务员(票务)配合
B. 致歉信可作为列车延误情况下乘客要求退款的凭证
C. 遇非列车延误的突发事件,禁止向乘客发放致歉信
D. 发放给乘客的致歉信,需在致歉信上加盖站名章,填写列车延误日期
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541、多选题:《公交接驳车辆信息记录表》中包括下列哪几项内容()。
A. 车牌号
B. 到达本站时间
C. 本站发车时间
D. 乘车人数
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668、判断题:地震自然灾害不会导致人身伤亡、财产损失,进而影响客运服务和行车秩序,甚至会造成人员踩踏、行车中断等恶性事件。
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315、单选题:九号线自动检票,在闸门模式设置界面点击按键(),可以将闸门模式设置为常开。点击按键(),可以将闸门模式设置为常关。
A. 2,1
B. 1,2
C. 2,3
D. 3,2
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54、单选题:地震处置坚持“先救人后救物、先全面后局部”的原则,优先组织人员疏散、伤员救助,同时兼顾(),将损失降至最低限度。
A. 现场保护
B. 重点设备和环境的保护
C. 先通后复
D. 先抢通后恢复,先重点后一般
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864、问答题:请简述站台门玻璃破裂并脱落时站务员(安全)的应急处置程序。
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