266、单选题:车站全部进站闸机故障或进站闸机能力不足时,下列表述不正确的是()。
A. 发生车站,报调度指挥中心
B. 发生车站,引导持票乘客从边门进站
C. 其他车站,若单程票超程则按规定收取超程费用后更新车票,乘客从闸机出站
D. 其他车站,引导乘客到乘客服务中心更新车票,乘客从边门出站
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68、单选题:安全教育期间,缺勤累计时长超过该阶段安全教育时长的(),将被取消该阶段安全教育考核资格,新员工该阶段安全教育须重新进行。
A. 四分之一
B. 三分之一
C. 三分之二
D. 二分之一
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525、多选题:乘客投诉按责任承担方式分为()。
A. 有责乘客投诉
B. 疑似有责乘客投诉
C. 无责乘客投诉
D. 疑似无责乘客投诉
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7.管理者的失职行为属于不安全行为。（）
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679、判断题:当出入口处积水淹没至倒数第二层台阶时,车站防汛队负责安装防洪挡板并在挡板后方放置沙袋进行固定
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234、单选题:根据《服务质量事件管理办法》规定,一年内违反分公司《窗口服务标准和工作标准》中明令禁止同一条款()次的,属于A类服务事件。
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2、乘客反映购票时发生TVM卡币、卡票、少找零等故障时,()或以上人员须到场确认情况,车站须立即报修。
A. 值班员(客运)
B. 值班站长
C. 站长
D. 售票员
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790、判断题:手动关闭热风幕时,要先关闭加热器后,直接关闭风机。
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456、多选题:下列选项中关于扣车规定表述正确的是()。
A. 非紧急情况需扣车时车站应得到行调同意
B. 紧急情况车站可先行扣停后再报行调
C. 行值扣停后行调可取消扣车
D. 行调扣停后行值可取消扣车
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818、问答题:请简述列车有焦糊等异味时的处置程序。
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