138、单选题:下列哪项是准备上线替换故障列车或需要加开列车时使用的列车()。
A. 电客车
B. 工程车
C. 备用车
D. 检修车
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227、单选题:在处理乘客事务过程中应关注()并给予迅速响应,尽量在现场解决乘客事务。
A. 乘客的需求
B. 乘客的情绪
C. 乘客的态度
D. 乘客的行为
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312、单选题:一、九号线票务管理系统操作中,地铁人员在TVM外部拾获且未纳入失物管理等情况下产生的现金,每发生一笔票款录入一次()。
A. “TVM其它票款来源”
B. “其它票款来源”
C. “非标准币管理”
D. “TVM钱箱清点”
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245、单选题:当事人对票务事故定性处理有异议的,可以在处理结果送达之日起()内向服务质量办公室提出复议申请。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日
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5.人力资源办公室负责公司人事档案的查阅、借阅、转递。()
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181、单选题:大型活动延时期间原则上采取()延时方式,仅大客流车站载客,其他车站、其他线路不延时载客运营。
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78、单选题:车站除雪需清除车站出、入口罩棚前()米内范围。
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525、多选题:乘客投诉按责任承担方式分为()。
A. 有责乘客投诉
B. 疑似有责乘客投诉
C. 无责乘客投诉
D. 疑似无责乘客投诉
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601、多选题:站台门监视设备主要是由()的设备构成。
A. NMS
B. MMS
C. PSA
D. BAS
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520、多选题:配合各站接到启动Ⅱ/Ⅲ级客流组织命令后,立即按本站限流方案,结合控制中心指令,开展()三级客流控制,保证乘客进站、购票、候车、乘车等环节的安全有序。
A. 站台
B. 站厅
C. 通道内
D. 出入口
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