862、问答题:请简述两樘(含)以下站台门无法打开时站务员(安全)的应急处置程序。
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357、单选题:一号线FAS报警主机手动远程停止消防送/排烟风机,在确认()指示灯为常灭状态后,按下“停止”键。
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886、论述题:乘客到车站乘客服务中心购票,站务员直接问乘客:“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车,站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票,站务员因零钱不足便说:“我这儿没有零钱了,你到楼上超市自己换一下吧!”对此乘客表示非常生气,站务员没有任何回应。一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
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209、单选题:交接班时,由()站务员(票务)在乘客服务中心窗口上方悬挂“暂停服务”提示牌。
A. 交班
B. 接班
C. 交接班双方
D. 上岗
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216、单选题:启动Ⅱ级区间乘客疏散,车站工作人员应准备好(),在端门或应急门处协助疏散乘客,如遇到有身体不适的乘客及时提供帮助。
A. 座椅
B. 列车防护栏
C. 红闪灯
D. 急救箱
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103、单选题:正线设置有联锁计算机等设备的车站为设备集中站,配备ATS工作站和()。
A. 本地控制工作站
B. 本地信号工作站
C. 环控系统工作站
D. 通讯系统工作站
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502、多选题:当车站采取Ⅰ级客流组织,值班员(行车)的岗位职责有()。
A. 按下IBP盘上闸机紧急释放按钮,打开全部闸机
B. 播放紧急疏散广播,通知乘客听从工作人员指挥向站外疏散
C. 与控制中心、值班站长保持联系,执行控制中心命令
D. 疏散完毕后,组织相关岗位人员关闭各出入口
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39、单选题:《防汛防台应急预案》中,Ⅰ-Ⅳ级响应启动后1小时内,各防汛组通过系统报送防汛人员信息,非当班时间启动预案时,由()启动提报系统。
A. 安全保卫办公室
B. 调度指挥中心
C. 行政办公室
D. 物资保障办公室
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198、单选题:下列哪项不属于公交接驳现场处置中站务员(安全员)的处置措施()。
A. 若本站仍有列车服务,维持站台乘客秩序,告之乘客退票的相关事宜,并做好解释工作
B. 确认本站列车服务已中断,引导站台乘客办理退票,确认站台出清后报值班员(行车)
C. 收好现金和票卡,关闭乘客服务中心,引导乘客到出入口乘坐接驳公交车
D. 到出入口协助组织接驳工作
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722、判断题:连接口是指地铁建筑与车站站厅、出入口等公共区域的接口。
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