681、判断题:车站班组各项工作在值班站长的统一领导下开展,车站行车工作由行值负责指挥。
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520、多选题:发生下列哪些情形,定性为一类有责投诉()。
A. 无理由拒绝乘客的合理要求
B. 利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓
C. 票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)
D. 服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话
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170、单选题:发生客伤事件后,车站现场人员需在()小时内拨打财务管理办公室报案电话进行报案。
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285、单选题:全部出站闸机故障或出站闸机能力不足时,下列票务应急处理程序不正确的是()。
A. 对持单程票的乘客,回收车票上交收益部,引导乘客从边门出站
B. 对持普通消费卡的乘客,告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除,引导乘客从边门出站
C. 若乘客主动反映单程票超时,回收车票上交收益部,引导乘客从边门出站
D. 引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票
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377、单选题:使用BAS工作站时,操作人员应先登录用户,在工作站上端的“导航栏”上,点击()按钮。
A. 用户
B. 用户登录
C. 权限
D. 权限管理
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412、多选题:车站每天针对属地配发的安全防范器械的()进行检查并将检查结果填写《车站日常巡查点检表》。
A. 数量
B. 状态
C. 使用情况
D. 领用情况
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1、除现金交接、钱箱清点之外,其他时间票务室内所有现金不能保管在()内。
A. 保险柜
B. 补币箱
C. 待清点钱箱
D. 已锁闭的抽屉
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771、判断题:各车站在运送钱袋去往指定解行车站前,值班站长须检查有关封条是否正常,确认完好无损后,值班员(客运岗)才可出发。
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147、单选题:沈阳地铁一、二号线正线及辅助线采用()钢轨。
A. 50kg/m
B. 60kg/m
C. 70kg/m
D. 80kg/m
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493、多选题:以下为采用人工闭塞法、区段行车法组织行车时二号线报点站的有()。
A. 航空航天大学站
B. 北陵公园站
C. 金融中心站
D. 工业展览馆站
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