A、 无理由拒绝乘客的合理要求
B、 利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓
C、 票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)
D、 服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话
答案：BD
A、 无理由拒绝乘客的合理要求
B、 利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓
C、 票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)
D、 服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话
答案：BD
A. 路票
B. 电话记录号
C. 行车日志
D. 好了信号
A. 正确
B. 错误
A. 用人管理
B. 物业管理
C. 服务管理
D. 属地管理
A. 固定资产调拨单
B. 出库单
C. 入库单
D. 固定资产台账
A. 分公司总经理办公会
B. 安全保卫办公室
C. 分公司安全生产例会
D. 分公司安全生产委员会
A. 启闭阀
B. 止回阀
C. 倒流防止器
D. 安全阀
A. 正确
B. 错误
A. 自然灾害类
B. 运营突发事件类
C. 社会安全事件类
D. 公共卫生事件类
A. 培训管理办公室
B. 各中心/办公室、部
C. 各车站/班组
D. 人力资源办公室
A. 运营时刻表
B. 列车运行图
C. 施工作业令
D. 路票
