661、判断题:消防控制室的值班、操作人员应经过专门培训,且持证上岗,每班组不少于2人。
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17、服务热线电话号码为()。
A. 22662266
B. 22666622
C. 22662626
D. 22666262
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1、根据公司管理职责,()负责组织开展公司票务稽查工作。
A. 票务中心
B. 站务1中心
C. 站务2中心
D. 服务质量办公室
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377、单选题:使用BAS工作站时,操作人员应先登录用户,在工作站上端的“导航栏”上,点击()按钮。
A. 用户
B. 用户登录
C. 权限
D. 权限管理
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525、多选题:乘客投诉按责任承担方式分为()。
A. 有责乘客投诉
B. 疑似有责乘客投诉
C. 无责乘客投诉
D. 疑似无责乘客投诉
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117、单选题:车站站台上的紧急停车按钮和()上的紧急关闭按钮功能相同。
A. IBP盘
B. 计轴复位盘
C. LCP盘
D. BAS控制盘
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7、借领现金须当面点清,提取()元以上现金,须提前一天与财务管理办公室预约。
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 4000
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32.分公司《应急信息报送与发布管理办法》中,以下哪个信息不需进行外部报送( )。
A. 启动应急公交接驳
B. 地铁管辖范围内遭受到毒气、爆炸、恐怖袭击。
C. 车站、主变电所、控制中心发生淹水倒灌。
D. 线路发生淹侵、下沉、塌方、钢轨断裂等事件。
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294、单选题:关于二类员工卡,下列说法正确的是()。
A. 全体工作人员均使用该卡
B. 进出站次序、进出站地点以及乘车时间等参数均免检
C. 进出站地点以及乘车时间等参数进行检查,但对进出站次序进行免检
D. 每月使用次数上限300次
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227、单选题:在处理乘客事务过程中应关注()并给予迅速响应,尽量在现场解决乘客事务。
A. 乘客的需求
B. 乘客的情绪
C. 乘客的态度
D. 乘客的行为
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