31、单选题:各类自控设备设施安全标志遵循()。
A. 站务1、2中心属地管理
B. 安全保卫办公室管理
C. 服务质量办公室管理
D. 遵循谁巡检谁负责的原则
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378、单选题:()风机按启动方式分为变频启动和工频启动。
A. 区间可逆射流风机
B. 车站风机
C. 普通风机
D. 高频率风机
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536、多选题:执行区间乘客疏散应急预案时,车站工作人员应准备好急救箱,在车站()处协助疏散乘客,如遇到有身体不适的乘客及时提供帮助。
A. 电客车上
B. 联络通道
C. 端门
D. 应急门
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52、单选题:消防检查值班记录档案主要包括()。
A. 《站内施工登记表》
B. 《消防控制室值班记录》
C. 《行车值班员交接班记录表》
D. 《日常巡查点检表》
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221、单选题:下列属于D类服务事件的是()。
A. 无正当理由不服从工作分配、调动及指挥,贻误工作的
B. 在分公司管辖范围内随意丢弃烟头或在禁烟区吸烟的
C. 违反规定、操作规程、流程、程序或不依规章制度开展工作的
D. 服务事件调查中知情不报,唆使、妨碍或干扰调查人员进行调查的
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509、多选题:延时运营时信息通报内容包括()。
A. 线路客流积压范围(线路、车站)、客流量及客流来源
B. 请求延时运营
C. 预计延时时长
D. 其它需要说明的内容及要求
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757、判断题:票务室门随时保持关闭状态,且须24小时开灯。
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520、多选题:发生下列哪些情形,定性为一类有责投诉()。
A. 无理由拒绝乘客的合理要求
B. 利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓
C. 票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)
D. 服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话
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496、多选题:九号线具备ATB折返功能的地点包括()。
A. 怒江公园站上行站台
B. 建筑大学站下行站台
C. 怒江公园站下行站台
D. 建筑大学站上行站台
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241、单选题:车站领用盛京通定额发票时须检查定额发票是否有缺号、重号的现象,如发现问题及时告知()处理。
A. 分公司财务管理办公室
B. 票务中心
C. 行政办公室
D. 安全保卫办公室
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