730、判断题:工作期间与外协人员、同事等打架,情节及后果较轻的,属于E类服务事件。
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19.在当年公司发布的奖惩红头文件(决定)中受到1次(含)以上警告处分者,当年年度综考核结果为称职(B2档)。()
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449、多选题:一般隐患是指除重大隐患外,其他可能影响运营安全的隐患,一般具有()等特点。
A. 局部影响(或不影响)客运服务
B. 危害或治理难度较小
C. 能够现场整改
D. 能够快速消除
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188、单选题:A类服务事件对直接责任人给予()处分。
A. 中心级批评教育
B. 警告
C. 降级
D. 解除劳动合同
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13、运营分公司各部门与其他单位或个人发生纠纷,协商不能达成一致的,应及时将案件移交至(),通过司法途径维护分公司合法权益。
A. 服务质量办公室
B. 安全保卫办公室
C. 服务管理办公室
D. 人力资源办公室
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499、多选题:下列车站与编号对应正确的是。
A. 重型文化广场04
B. 长江街07
C. 金阳大街13
D. 理工大学17
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2、根据分公司《制度管理办法》,制度按类别可分为技术类、管理类、安全类及()
A. 党务类
B. 应急处置类
C. 新线管理类
D. 行车组织和客运管理类
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547、多选题:根据《站务管理工作总则》,乘客经济赔偿事发车站为非责任车站时,事发车站负责(),后续材料整理上报程序由责任车站负责跟进。
A. 现场沟通协调
B. 调查取证
C. 备用金申请
D. 填写《乘客经济赔偿事件处理登记表》
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305、单选题:银行交付的尾箱须于当日由()在监控仪下开启。
A. 值班站长
B. 值班员(客运岗)
C. 值班员(客运岗)和银行收款人员
D. 值班站长和值班员(客运岗)
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3、实际发生住宿而无住宿费发票的,原则上应允许报销住宿费以及城市间交通费、伙食补助和市内交通费。
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